患者李女士，患乳房肿块，情绪较为焦虑，咨询护士关于疾病相关知识。此时护士倾听时的主要技巧A、及时提问B、理解内容C、必要时重复D、集中精力E、及时澄清
患者李女士，患乳房肿块，情绪较为焦虑，咨询护士关于疾病相关知识。此时护士倾听时的主要技巧
A、及时提问
B、理解内容
C、必要时重复
D、集中精力
E、及时澄清
相关考题：
护患沟通中正确的倾听技巧是A.患者叙述时,护士要思考问题B.避免直视患者的眼睛 护患沟通中正确的倾听技巧是A.患者叙述时，护士要思考问题B.避免直视患者的眼睛C.用心倾听，表示对所谈话题有兴趣D.避免看清对方表情E.回应患者声音宜大，避免听不清楚
患者女，45岁。左侧乳房外上象限可触及2cm×1.5cm肿块，质硬，表面不光滑，活动度小，临床诊断为乳癌。为消除患者紧张、焦虑，护士应该A.尽量回避与患者谈论其所患疾病B.让患者向医生咨询C.与患者一起讨论其所关心的问题D.由家属向患者解释E.不必理会患者的情绪变化
患者李某，45岁，3日前因“肺感染”入院，当询问值班护士疾病相关知识时，护士因工作忙简单回答后即要离开。李莱因不满与护士发生争执。问题：(1)试分析此案例中护患冲突的主要原因。(2)试述预防和解决此种护患冲突的方法。