假如,你是一位自认遭遇不公、利益受损的上访户,长期以来问题始终得不到解决,正好有一个跟你“同病相怜”的人,要拉你入伙抱团取暖,煽动包括你在内的一群人上街游行示威、喊口号、拉条幅、围堵政府机关、扰乱公共秩序,你呢认为人多力量大,这样就可以解决你的问题,所以你也乐此不疲,谁知这是一伙搞政治阴谋的黑恶势力团伙,但你不知道不犯法。()
假如,你是一位自认遭遇不公、利益受损的上访户,长期以来问题始终得不到解决,正好有一个跟你“同病相怜”的人,要拉你入伙抱团取暖,煽动包括你在内的一群人上街游行示威、喊口号、拉条幅、围堵政府机关、扰乱公共秩序,你呢认为人多力量大,这样就可以解决你的问题,所以你也乐此不疲,谁知这是一伙搞政治阴谋的黑恶势力团伙,但你不知道不犯法。()
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Larson教授(MIT)选择好问题的三条规则,不包括()。 A、你一定要觉得你自己的问题有趣而重要B、只要大多数人认为你的问题很重要即可C、你一定要有能力解决问题D、其他人也认为你的问题很重要,且这样的人越多越好
你和同事A约好去看新上映的大片,但这时同事B遇到一个技术上的问题急需你帮助解决.此时,你会( ).A.先与A去看新上映的大片,回来后尽快帮B解决问题B.取消与A的约会,去帮助B解决问题C.既不好得罪A,也不好得罪B,干脆说自己要忙别的事儿D.遇到这样的事,总是让自己很为难
案例一(41):求助者:是这样吗?认知问题解决了,情绪和行为问题就解决了?心理咨询师:假如在大街上,有一个人踩了你的脚,你会有什么反应?求助者:可能会生气吧,会怪他走路也不看着点!心理咨询师:假如踩你脚的是个盲人,你会有什么反应?求助者:盲人?应该不会有什么反应吧,他又看不见。心理咨询师:都是被踩了脚,一个生气,一个不生气,这说明了什么呢?求助者:(沉默)是啊,这是怎么回事呢?心理咨询师:你认为别人应该看着路,不应该踩你,所以踩到你后你会不高兴。而你认为盲人看不见,不能怪他踩了脚,所以盲人踩你脚后,你不生气。这就是认知产生情绪,所以,要解决情绪困扰,不是致力于那个事件,而是要改变认知。 对咨询师上述谈话,理解正确的包括()多选A. 用解释技术帮助求助者领悟B. 通过启发引导求助者思考C. 通过举例说明认知疗法的原理D. 通过演示改变求助者的认知
案例一(41):求助者:是这样吗?认知问题解决了,情绪和行为问题就解决了?心理咨询师:假如在大街上,有一个人踩了你的脚,你会有什么反应?求助者:可能会生气吧,会怪他走路也不看着点!心理咨询师:假如踩你脚的是个盲人,你会有什么反应?求助者:盲人?应该不会有什么反应吧,他又看不见。心理咨询师:都是被踩了脚,一个生气,一个不生气,这说明了什么呢?求助者:(沉默)是啊,这是怎么回事呢?心理咨询师:你认为别人应该看着路,不应该踩你,所以踩到你后你会不高兴。而你认为盲人看不见,不能怪他踩了脚,所以盲人踩你脚后,你不生气。这就是认知产生情绪,所以,要解决情绪困扰,不是致力于那个事件,而是要改变认知。 咨询师上述谈话的目的主要是()单选A. 帮助求助者建立新视角B. 启发引导求助者思考C. 引导求助者建立新的思维模式D. 通过举例改变求助者的认知
如果你不能立刻解决顾客的问题,那么你与顾客的交流应该是:()A、你以前没有处理过相关问题,你不知道该如何做B、公司会利用天工作日来解决相关问题C、有意愿并且会采取行动来帮助顺客D、你不能为顾客马上提供解决办法
单选题如果你不能立刻解决顾客的问题,那么你与顾客的交流应该是:()A你以前没有处理过相关问题,你不知道该如何做B公司会利用天工作日来解决相关问题C有意愿并且会采取行动来帮助顺客D你不能为顾客马上提供解决办法