下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是（ ）。A．经济增加值B．品牌市场价值C．经济增长值D．成本降低率

下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是（ ）。

A．经济增加值
B．品牌市场价值
C．经济增长值
D．成本降低率

参考解析

解析：P383

相关考题：

在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有（）。A.新客户开发率 B.客户满意度C.盈利率 D.顾客关系
查看答案
（）属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。A.经济增加值B.市场份额C.客户获取率D.产品服务成本E.信息系统反应时间
查看答案
(2018年5月)关于部门平衡计分卡,下列说法正确的有()A.财务方面指标权重占比最高B.客户也可以是组织内部客户C.学习和成长方面的指标不是必要的D.部门平衡计分卡是个人平衡计分卡设计的基础E.部门绩效目标主要来自于组织目标的承接和分解
查看答案
( )属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。A.经济增加值B.市场份额C.客户获取率D.产品服务成本E.信息系统反映时间
查看答案
关于部门平衡计分卡,下列说法正确的有()A.财务方面指标权重占比最高B.客户也可以是组织内部客户C.学习和成长方面的指标不是必要的D.部门平衡计分卡是个人平衡计分卡设计的基础E.部门绩效目标主要来自于组织目标的承接和分解
查看答案
(2016年11月)（）属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。A.经济增加值B.市场份额C.客户获取率D.产品服务成本E.信息系统反应时间
查看答案
下列关于平衡计分卡绩效考核方法的表述中，错误的是（ ）。A.平衡计分卡法将财务方面作为所有目标考核的焦点B.平衡计分卡是战略绩效管理的有力工具C.内部流程角度是平衡计分卡法突破传统绩效考核的显著特征之一D.以企业战略为导向，从顾客角度和财务角度建立与关键成功因素有密切联系的绩效指标体系
查看答案
在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是（ ）。A.新客户开发率B.客户满意度C.盈利率D.客户关系
查看答案
平衡计分卡法从（）、内部流程、客户、（）四个方面衡量绩效。A、财务B、服务C、组织行为D、组织学习
查看答案
在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列属于领先指标的有（）。A、客户关系B、企业形象C、客户满意度D、新客户开发率
查看答案
下列选项中，不属于平衡计分卡报告系统要素的是（）。A、公司战略地图报告B、围绕战略主题和目标的特别说明C、战略绩效质询记录D、战略KPI指标
查看答案
下列绩效考核方法中，属于团队绩效考核常用的方法是（）。A、量表法B、平衡计分卡C、360度绩效考核法D、关键绩效指标
查看答案
下列属于设计与运用平衡计分卡的技术障碍的是（）。A、指标的创建和量化B、平衡计分卡各指标的权重如何设置C、平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性D、组织与管理系统方面的障碍E、对绩效考评认识方面的障碍
查看答案
平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡计分卡所评估的内容。A、竞争对手信息B、财务状况C、业务流程D、客户满意度
查看答案
下列属于平衡计分卡中关于企业内部流程方面的绩效指标的是（）A、市场占有率B、产品开发效率C、培训投资率D、信息系统先进性
查看答案
下列属于平衡计分卡中客户方面的指标的是（）。A、投资报酬率B、市场份额C、经济增长值D、成本降低率
查看答案
平衡计分卡考核的四个方面中，（）是解决平衡计分卡第四个方面的问题的，即人力资源及其管理体系是怎样推动绩效的。A、人力资源计分卡B、平衡计分卡C、统计卡D、财务指标
查看答案
以下各类绩效考核方法中，强调从员工、上司、同事、客户等多个方面来评估个人绩效的是（）。A、关键绩效指标法B、平衡计分卡法C、目标管理法D、360度考核法
查看答案
下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（）。A、客户保持率B、客户满意度C、员工满意度D、市场份额
查看答案
单选题下列属于平衡计分卡中关于企业内部流程方面的绩效指标的是（）A市场占有率B产品开发效率C培训投资率D信息系统先进性
查看答案
多选题在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有（）。A新客户开发率B客户满意度C盈利率D顾客关系
查看答案
单选题下列属于平衡计分卡中客户方面的指标的是（）。A投资报酬率B市场份额C经济增长值D成本降低率
查看答案
多选题下列属于设计与运用平衡计分卡的技术障碍的是（）。A指标的创建和量化B平衡计分卡各指标的权重如何设置C平衡计分卡如何体现学习与成长的重要性D组织与管理系统方面的障碍E对绩效考评认识方面的障碍
查看答案
单选题平衡计分卡考核的四个方面中，（）是解决平衡计分卡第四个方面的问题的，即人力资源及其管理体系是怎样推动绩效的。A人力资源计分卡B平衡计分卡C统计卡D财务指标
查看答案
单选题在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是（）.A新客户开发率B客户满意度C盈利率D客户关系
查看答案
多选题下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（）。A客户保持率B客户满意度C员工满意度D市场份额
查看答案
单选题平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（）不属于平衡计分卡所评估的内容。A竞争对手信息B财务状况C业务流程D客户满意度
查看答案
热门标签