凡遇客户疑难问题，都应由（）处理，不能影响基层营业机构正常对外服务。A、问题受理人在检查辅导员指导下B、基层机构会计主管C、基层机构会计业务分管行长D、基层机构会计主管或指定专人
凡遇客户疑难问题，都应由（）处理，不能影响基层营业机构正常对外服务。
- A、问题受理人在检查辅导员指导下
- B、基层机构会计主管
- C、基层机构会计业务分管行长
- D、基层机构会计主管或指定专人
相关考题：
重大会计运营事件包括哪些内容（）A、正常的核算、清算系统切换升级需暂停对外服务的事件B、会计核心系统、支付结算系统等不能正常运行超过10分钟以上，影响对外服务的C、分支行会计人员发生出走、非正常死亡等情况，或因司法、纪检监察机关依法行使职能，造成岗位空缺事件D、其他影响或可能影响正常营业事件
下列属于会计重大事件运营事件的是（）A、正常的核算、清算系统切换升级需暂停对外服务的事件B、会计核心系统、支付结算系统等不能正常运行超过半小时以上，影响对外服务的C、分支行会计人员发生出走、非正常死亡等情况，或因司法、纪检监察机关依法行使职能，造成岗位空缺事件D、其他影响或可能影响正常营业事件
下列关于现场管理说法错误的是（）。A、营业结束后，应确保各类设备正常关闭，做到桌面净、地面净和门窗净B、管理人员应按要求每日对营业员现场工作进行检查C、应根据业务忙闲情况，合理配置营业人员，确保正常对外服务。D、管理人员应按管理簿册内容，检查营业员的业务处理质量、对外服务等工作，并在营业信息系统中记录检查情况。
建立客户投诉处理台账，遇客户投诉，值班经理应主动耐心解释并提出解决方案。在严重影响营业厅正常营业秩序时，应请其到接待室商谈。现场不能立即解决的，应做好记录，并及时向主管或相关部门反映，（）内答复客户。A、5个工作日B、7个工作日C、5天D、7天
特殊事件是指营业厅在正常营业时，突然出现的，对个别客户或众多客户造成影响，导致不能正常办理业务的事件。它的处理原则有（）A、面对紧急事件保持头脑冷静、沉着B、处理紧急事件及时、妥善、全面、周到C、以企业、员工和用户的生命财产安全为最高原则D、细心周到、责任、熟练
对于在低柜窗口发火的客户（）A、可为客户先送上一杯温水，并耐心倾听客户意见B、如若短时间内无法解决，可以考虑将客户带到后台会议室详谈，避免影响整个营业厅秩序C、不理睬客户，低柜可以处理好D、立刻拨打110，不能让客户影响营业厅正常运行
交通银行基层营业机构会计管理人员工作指引所称的基层营业机构会计管理人员包括（）。A、基层营业机构（支行）会计业务分管行长，B、基层营业机构（支行）营运主管，C、基层营业机构（支行）会计业务分管行长和基层营业机构（支行）营运主管，D、基层营业机构（支行）会计业务分管行长或基层营业机构（支行）营运主管。
下列关于会计疑难问题处理要求的说法中正确的有（）。A、一般会计人员向会计主管提出的需由其处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过1个工作日B、一般会计人员向会计主管提出的需由其处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过2个工作日C、基层营业机构向分行会计结算部，或省辖行向省分行会计结算部提出需由上级部门处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过2个工作日D、基层营业机构向分行会计结算部，或省辖行向省分行会计结算部提出需由上级部门处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过3个工作日E、分行会计结算部向总行会计结算部提出的需由总行处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过3个工作日F、分行会计结算部向总行会计结算部提出的需由总行处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过5个工作日
单选题关于对基层会计机构的描述正确的有（）A基层会计机构是指对外办理会计结算业务的管理部门或基层营业机构。B基层会计机构是指对外办理会计结算业务的业务部门或基层营业机构。C基层会计机构是指对外办理会计结算业务的操作部门或基层营业机构。D基层会计机构是指对外办理会计结算业务的基层营业机构。
单选题对于已查明原因的现金错款，应及时进行追偿，追偿时由（）在“现金错款报告表”（留存联）上签注追偿方式后进行销账处理。退还现金时应由客户在“客户签收记录簿”上签收。A错款营业机构会计主管B错款营业机构会计副主管C错款营业机构主管行长D错款营业机构行长
多选题对于在低柜窗口发火的客户（）A可为客户先送上一杯温水，并耐心倾听客户意见B如若短时间内无法解决，可以考虑将客户带到后台会议室详谈，避免影响整个营业厅秩序C不理睬客户，低柜可以处理好D立刻拨打110，不能让客户影响营业厅正常运行
单选题凡遇客户疑难问题，都应由（）处理，不能影响基层营业机构正常对外服务。A问题受理人在检查辅导员指导下B基层机构会计主管C基层机构会计业务分管行长D基层机构会计主管或指定专人