以下()属于大堂人员维护大厅服务环境的内容A、理财销售B、维护区域内自助设备,网上银行,电视,饮水机等服务设施的正常运转C、主动收拾柜台区,休息区的纸屑,糖果包装D、主动更换笔芯,增加糖果

以下()属于大堂人员维护大厅服务环境的内容

  • A、理财销售
  • B、维护区域内自助设备,网上银行,电视,饮水机等服务设施的正常运转
  • C、主动收拾柜台区,休息区的纸屑,糖果包装
  • D、主动更换笔芯,增加糖果

相关考题:

关于网点客流激增应急预案内容,表述正确的是()。A、遇客流激增情况,营业网点负责人应及时调整营业柜台,增设服务窗口,提高服务效率,满足客户需求。B、大堂经理要积极做好客户疏导工作,主动询问客户办理业务的种类,做好咨询解释工作C、对可在自助设备上办理的业务应主动引导到自助服务区办理,避免柜台客户积压D、采取多种方式缓解客户焦躁情绪E、拨打110报警电话,请求公安部门协助

大堂经理的主要服务职责有() A、及时引导和分流客户到相关区域办理业务B、维护网点的服务环境和正常营业秩序C、为客户提供业务咨询服务D、识别和发掘贵宾客户E、指导客户了解和使用各种自助设备、电话银行和网上银行

在客户很多、业务繁忙的理财中心,客户经理可将客户送出(),而有大堂经理负责为客户引路将其送到门口或电梯口。A、接待区B、咨询休息区C、贵宾服务区D、自助服务区

大堂经理作为网点大堂的统筹人,应做好以下哪些工作()A、负责整个营业网点大堂的管理工作B、网点现场坏境管理C、维护网点正常的营业秩序D、快速妥善地处理客户提出的批评性意见E、监督柜台服务、服务设施及设备运行情况

一般情况下,全功能网点内部应设有:咨询引导区、()、现金服务区、非现金服务区、自助服务区精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区。A、客户休息等候区B、主动营销区C、电话预约区D、VIP窗口

属于厅堂管理内容的是()A、根据客户办理业务的种类做好预先告知B、维护大厅服务环境C、整理报刊D、维护区域内自助设备

营业场所应配备(),负责维护营业期间营业大厅的安全和正常工作秩序。A、服务人员B、大堂经理C、保安D、值勤保卫人员

客户办理20000元以下的小额存取款、查询或补登存折、可以通过自助设备办理的的代收付业务,大堂经理或引导到()办理。A、封闭式柜台B、开放式柜台C、理财区域D、自助服务区

大堂人员厅堂管理内容包括()A、主动与等候客户互动B、在未接待客户的情况下,应主动巡视并维护大厅服务环境C、当遇到客户大声喧哗等情况时,应主动上前委婉提示客户D、当客户提出填单咨询需求时,应指导客户填单并帮助客户详细核对

贵宾理财中心普通客户区域的营销咨询区可以装配的服务设施不包括()A、大堂经理咨询台B、客户休息座椅C、一米线及隔离栏,有件的网点可设置排号机D、自助取款机

若识别出该客户可以使用自助设备完成交易,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()A、‘您这个业务不用在这边排队,您可以使用我们的自助银行设备。’B、‘到自助服务区去!’C、‘你这个业务不必到柜台办理,到自助服务区去!’D、‘这边是贵宾服务区,你到那边排队去。’

华夏银行为个人普通客户提供标准化的服务的通道主要有()A、柜台、自助设备、网上银行B、自助设备、网上银行、客服中心C、柜台、自助设备、网上银行、客服中心D、柜台、自助设备、客服中心

网点大堂经理管理是一项团队工作,大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的职责,团队包括()、自助设备管理员等。A、大堂经理B、理财人员C、合作单位驻点销售人员D、以上皆是

客户在等候区等候,大堂人员应该()A、闲聊B、走开休息一下C、主动走进等候区,关注客户办理业务种类,做好各项业务预处理工作D、巡视大厅环境,不打扰客户等候

大堂服务人员实行移动式服务,进行营业厅及自助服务区现场巡视,当客户需要帮助时主动提供帮助。

大众客户的服务渠道有()。A、自助服务区B、封闭式柜台服务区C、开放式柜台服务区D、理财服务区

投资连结保险等复杂保险产品应当严格限制在()等区域内销售。A、理财服务区B、理财室C、理财专柜D、储蓄柜台

大堂引导员在未接待客户的情况下,应主动巡视并维护大厅服务环境

对于厅堂管理表述正确的是()A、维护厅堂环境,整理报刊B、主动更换笔芯,增加糖果C、客户等候时间20分钟以上时,提示客户还需等候的大概时间D、客户等候时间10分钟以上时,提示客户还需等候的大概时间

单选题在客户很多、业务繁忙的理财中心,客户经理可将客户送出(),而有大堂经理负责为客户引路将其送到门口或电梯口。A接待区B咨询休息区C贵宾服务区D自助服务区

多选题以下()属于大堂人员维护大厅服务环境的内容A理财销售B维护区域内自助设备,网上银行,电视,饮水机等服务设施的正常运转C主动收拾柜台区,休息区的纸屑,糖果包装D主动更换笔芯,增加糖果

多选题大众客户的服务渠道有()。A自助服务区B封闭式柜台服务区C开放式柜台服务区D理财服务区

多选题对于厅堂管理表述正确的是()A维护厅堂环境,整理报刊B主动更换笔芯,增加糖果C客户等候时间20分钟以上时,提示客户还需等候的大概时间D客户等候时间10分钟以上时,提示客户还需等候的大概时间

单选题客户办理20000元以下的小额存取款、查询或补登存折、可以通过自助设备办理的的代收付业务,大堂经理或引导到()办理。A封闭式柜台B开放式柜台C理财区域D自助服务区

判断题大堂引导员在未接待客户的情况下,应主动巡视并维护大厅服务环境A对B错

多选题属于厅堂管理内容的是()A根据客户办理业务的种类做好预先告知B维护大厅服务环境C整理报刊D维护区域内自助设备

单选题客户在等候区等候,大堂人员应该()A闲聊B走开休息一下C主动走进等候区,关注客户办理业务种类,做好各项业务预处理工作D巡视大厅环境,不打扰客户等候