使用叫号器的窗口,柜员按下叫号器后,应站立示意客户到本窗口办理业务。

使用叫号器的窗口,柜员按下叫号器后,应站立示意客户到本窗口办理业务。


相关考题:

有残障人士窗口的银行网点提供电子显示屏叫号服务,便于视力障碍客户使用。() 此题为判断题(对,错)。

有残障人士窗口的银行网点提供电子显示屏叫号服务,便于视力障碍客户使用。

下列关于营业网点私密保护措施表述错误的有()A、实现单人分隔办理业务B、未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施C、客户办业务时工作人员应站在其身边等候D、未提供叫号服务的窗口应设置一米线

未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施

大堂经理要主动亲切地询问客户办理的业务,为客户按下叫号机上的业务选项,可以由客户自行取号,我们要帮助和引导客户使用智能填单设备填写表单,随时关注等候区的客户,及时提供咨询服务。

柜员通过叫号软件呼号三次以上客户都未临柜,下一步应如何操作()A、点击“评价”B、点击“弃号”C、点击“结束办理”D、点击“欢迎光临”

网点业务运营中特殊情况客户排队时间过长的处理()A、安抚客户情绪B、等待机器叫号C、能自助办理的,引导客户自助办理业务D、实行弹性窗口和弹性工作制,确保窗口的开工率

关于客户分流的描述错误的是()。A、办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应礼貌送客。B、办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理。C、应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户。

在首问负责的工作流程中,对不属于本窗口业务范围内的业务,应()。A、让客户找别人去问B、告诉客户不在这办理C、准确引导客户到相关窗口办理D、代替客户去办理

在Premiere Pro的监视器窗口中,按下控制面板上的()按钮后便会在监视器窗口中显示出安全边框。

业务办理完成后,以下说法正确的一项是().A、业务办理完成后,立即核对自己的账实是否合一B、业务办理完成后,需要提醒客户进行核对,并主动与客户使用礼貌用语告别C、柜员立即叫号下一位客户

对叫号未及时应答的客户,应及时提醒,过号可以优先办理,不需要重新取号

以下哪个选项不是排队叫号问题的主要类型()A、客户等待时间过长引起客户不满B、贵宾窗口优先叫贵宾号引起客户不满C、柜员办理业务速度慢引起客户不满D、叫号时有插队,引起正常排队客户不满

排队叫号问题发生时,大堂经理不能从以下哪个方式解决问题()A、立刻让柜员叫号下一位客户B、及时做好客户解释工作,安抚客户情绪C、使用适当话术,避免引起客户不满D、不要给插队客户办理业务

柜员在办理业务的过程中,如遇到复印身份证、发现销售机会等情况后,可以通过特殊叫号提示大堂经理或客户经理前往呼叫的柜台予以协助。

对错过叫号并强烈要求立即办理的,在提供原号票的基础上,安排相应窗口重新呼叫优先办理。

下面关于叫号机功能及用法的理解,不正确的一项是()A、叫号机是网点客流节奏控制器;B、叫号机是网点客户流量控制器;C、叫号机位置做到“提前提醒”可以有效避免客户抱怨;D、“守住叫号机”的最大作用是控制空号、错号、客户错等现象的发生

判断题对错过叫号并强烈要求立即办理的,在提供原号票的基础上,安排相应窗口重新呼叫优先办理。A对B错

单选题2012年总行再次修订完善了个人业务营业网点检查标准,较上2011年度有较大改变,分值也有所调整,2012年新增检查内容不包括()A柜员叫号后需举手示意等候客户B营业网点需设臵办理业务高峰时间提示牌C柜员对可以通过自助渠道办理的业务,在办完业务后,向客户做出礼貌提示D个人业务顾问空闲时,主动参与大堂管理,与客户互动

单选题下列关于营业网点私密保护措施表述错误的有()A实现单人分隔办理业务B未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施C客户办业务时工作人员应站在其身边等候D未提供叫号服务的窗口应设置一米线

多选题网点业务运营中特殊情况客户排队时间过长的处理()A安抚客户情绪B等待机器叫号C能自助办理的,引导客户自助办理业务D实行弹性窗口和弹性工作制,确保窗口的开工率

判断题使用叫号器的窗口,柜员按下叫号器后,应站立示意客户到本窗口办理业务。A对B错

判断题有残障人士窗口的银行网点提供电子显示屏叫号服务,便于视力障碍客户使用。A对B错

填空题在Premiere Pro的监视器窗口中,按下控制面板上的()按钮后便会在监视器窗口中显示出安全边框。

单选题业务办理完成后,以下说法正确的一项是().A业务办理完成后,立即核对自己的账实是否合一B业务办理完成后,需要提醒客户进行核对,并主动与客户使用礼貌用语告别C柜员立即叫号下一位客户

单选题下面关于叫号机功能及用法的理解,不正确的一项是()A叫号机是网点客流节奏控制器;B叫号机是网点客户流量控制器;C叫号机位置做到“提前提醒”可以有效避免客户抱怨;D“守住叫号机”的最大作用是控制空号、错号、客户错等现象的发生

判断题未提供叫号服务的窗口应设置一米线或功能相当设施A对B错