接待准备有环境准备、物质准备、（ ）A．室内准备B．安全准备C．心理准备D．室外准备
全陪的服务准备工作主要有( )。A．熟悉接待计划B．物质准备C．语言和知识准备D．与接待社联系
全陪的服务准备工作主要有( )。A、熟悉接待计划B、物质准备C、语言和知识准备D、与接待社联系
下列属于导游服务准备阶段工作的有（ ）。A．形象准备B．语言和知识准备C．熟悉接待计划D．落实接待事宜E．物质准备
全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（ ）。A．熟悉接待计划B．服务心理的准备C．物质准备D．与地方接待社联系
全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括( )。A.熟悉接待计划B．落实接待事宜C．物质准备D．与地方接待社联系
接待工作准备包括环境准备、心理准备和（ ）。A.室内准备B.物质准备C.安全准备D.车辆准备
地陪导游服务的准备工作主要包括（）A:业务准备B:落实接待事宜C:物质准备D:财务准备E:形象准备
景区讲解员提供的服务内容主要有（）A.接待前的准备B.知识准备C.形象准备D.物质准备E.心理准备
接待准备有环境准备、物质准备、（）A、室内准备B、安全准备C、心理准备D、室外准备
（）包括熟悉和研究接待计划，落实接待事宜等。A、业务准备B、物质准备C、形象准备D、知识准备
下列属于导游服务准备阶段工作的有（）。A、形象准备B、语言和知识准备C、熟悉接待计划D、物质准备
电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）A、时间准备B、内容准备C、形象准备D、心境准备E、物质准备
（）主要包括熟悉和研究接待计划，落实接待事宜。A、业务准备B、心理准备C、物质准备D、形象准备
做好准备工作，是地陪提供良好服务的重要前提，具体包括（）。A、熟悉团队B、落实接待事宜C、物质准备D、导游知识准备E、形象和心理准备
地陪导游员在上团前要做好相应的业务准备，它包括熟悉接待计划和（）。A、做好物质准备B、做好知识准备C、确认接团的准确时间D、落实接待事宜
接待准备包括环境准备、物质准备、（）。A、室内准备B、安全准备C、心理准备D、人员素质准备
接待前的准备工作，主要包括（）A、心理准备B、形象准备C、方案准备D、信息准备E、环境准备
地陪导游员准备工作有（）A、语言知识准备B、熟悉接待计划C、物质准备D、落实接待事宜E、形象准备F、心理准备
接待前的准备很重要．不但要有物质准备还应有（）准备。
单选题（）主要包括熟悉和研究接待计划，落实接待事宜。A业务准备B心理准备C物质准备D形象准备
单选题（）包括熟悉和研究接待计划，落实接待事宜等。A业务准备B物质准备C形象准备D知识准备
多选题地陪导游员准备工作有（）A语言知识准备B熟悉接待计划C物质准备D落实接待事宜E形象准备F心理准备
单选题地陪导游员在上团前要做好相应的业务准备，它包括熟悉接待计划和（）。A做好物质准备B做好知识准备C确认接团的准确时间D落实接待事宜
多选题电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）A时间准备B内容准备C形象准备D心境准备E物质准备
多选题做好准备工作，是地陪提供良好服务的重要前提，具体包括（）。A熟悉团队B落实接待事宜C物质准备D导游知识准备E形象和心理准备
单选题接待准备包括环境准备、物质准备、（）。A室内准备B安全准备C心理准备D人员素质准备