接待准备有环境准备、物质准备、（ ）A．室内准备B．安全准备C．心理准备D．室外准备
接待的准备工作分为心理准备和物质准备。其中物质准备包括（ ）和办公用品准备。A.卫生B.办公设备C.环境准备D.办公桌椅
下列属于导游服务准备阶段工作的有（ ）。A．形象准备B．语言和知识准备C．熟悉接待计划D．落实接待事宜E．物质准备
全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（ ）。A．熟悉接待计划B．服务心理的准备C．物质准备D．与地方接待社联系
接待工作准备包括环境准备、心理准备和（ ）。A.室内准备B.物质准备C.安全准备D.车辆准备
地陪导游服务的准备工作主要包括（）A:业务准备B:落实接待事宜C:物质准备D:财务准备E:形象准备
接待工作准备有环境准备、物质准备和（ ）。A.安全准备B.室内准备C.心理准备D.车辆准备
接待准备有环境准备、物质准备、（）A、室内准备B、安全准备C、心理准备D、室外准备
（）包括熟悉和研究接待计划，落实接待事宜等。A、业务准备B、物质准备C、形象准备D、知识准备
中式早餐接待前准备包括：环境准备、餐具、佐料和服务用品准备、（）及个人卫生准备。A、分菜用具准备B、酒具准备C、酒水准备D、当日早餐菜品准备
（）主要包括熟悉和研究接待计划，落实接待事宜。A、业务准备B、心理准备C、物质准备D、形象准备
地陪导游员在上团前要做好相应的业务准备，它包括熟悉接待计划和（）。A、做好物质准备B、做好知识准备C、确认接团的准确时间D、落实接待事宜
接待前的准备工作，主要包括（）A、心理准备B、形象准备C、方案准备D、信息准备E、环境准备
全陪的服务准备包括（）。A、熟悉接待计划B、落实接待事宜C、物质、知识、心理准备D、形象准备E、与旅游团队联系
地陪导游员准备工作有（）A、语言知识准备B、熟悉接待计划C、物质准备D、落实接待事宜E、形象准备F、心理准备
接待前的准备很重要．不但要有物质准备还应有（）准备。
中式早餐接待前准备包括：环境准备、（）、当日的菜品及个人卫生准备。A、餐具佐料和服务用品准备B、餐具准备C、酒水准备D、全天服务准备
多选题接待前的准备工作，主要包括（）A心理准备B形象准备C方案准备D信息准备E环境准备
填空题接待前的准备很重要．不但要有物质准备还应有（）准备。
单选题（）主要包括熟悉和研究接待计划，落实接待事宜。A业务准备B心理准备C物质准备D形象准备
单选题（）包括熟悉和研究接待计划，落实接待事宜等。A业务准备B物质准备C形象准备D知识准备
单选题中式早餐接待前准备包括：环境准备、餐具、佐料和服务用品准备、（）及个人卫生准备。A分菜用具准备B酒具准备C酒水准备D当日早餐菜品准备
多选题地陪导游员准备工作有（）A语言知识准备B熟悉接待计划C物质准备D落实接待事宜E形象准备F心理准备
多选题地陪的准备工作主要包括（ ）等内容。A业务准备B接待准备C物质和心理准备D语言、知识准备E形象准备
多选题全陪的服务准备包括（）。A熟悉接待计划B落实接待事宜C物质、知识、心理准备D形象准备E与旅游团队联系
判断题景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物质准备和形象准备。（ ）A对B错
单选题接待准备包括环境准备、物质准备、（）。A室内准备B安全准备C心理准备D人员素质准备