巡舱时，乘务员应当（）。A、及时清理旅客座椅周围、包装袋等杂物B、询问旅客对客舱温度的感受C、巡舱的目的是为了发现需要帮助的客人并主动提对供帮助，不能走过场，确保每一次巡视都能有效解决问题，或寻找与客人沟通的契机D、全部对
巡舱时，乘务员应当（）。
- A、及时清理旅客座椅周围、包装袋等杂物
- B、询问旅客对客舱温度的感受
- C、巡舱的目的是为了发现需要帮助的客人并主动提对供帮助，不能走过场，确保每一次巡视都能有效解决问题，或寻找与客人沟通的契机
- D、全部对
相关考题：
飞机加油时机上有旅客，客舱乘务员的工作原则包括（）A、指导旅客系好安全带B、机上乘务员必须在服务舱待命，以便紧急情况下帮助旅客撤离C、打开NOSMOKING标志，频繁广播提醒旅客不要吸烟和禁止使用手机等电子设备
某日，一位外籍客人来到前台，用英语告知前台服务员：需要酒店提供问询服务，但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通；以下操作正确的是哪项（）？A、礼貌的向客人微笑，并使用英语向客人致歉：“sorry”，表达无法帮助客人的歉意B、礼貌的向客人微笑，并使用英语告诉客人：“sorr，Idon·tknow”C、立即向上级求助或利用画图等方式与客人进行沟通，帮助客人解决问题。D、为避免客人投诉，立即退至后台区域
巡舱频率的要求：经济舱乘务员每（）分钟巡视一次客舱，明珠经济舱乘务员每（）分钟巡视一次客舱，两舱乘务员（）巡视客舱。A、10；15；5B、15；10；不间断C、10；15；不间断D、30；15；10
填空题巡场员巡视球场时候要注意（），主动跟（）打招呼，主动帮助客人解决疑难和需求，不得回避客人，注意讲话语气和（），尽量避免与客人发生冲突。