持成人或者儿童票旅客免费行李额下列正确的是()A.头等舱旅客为50公斤B.公务舱旅客为30公斤C.经济舱旅客为20公斤D.婴儿票的旅客有免费行李额
某旅客持经济舱客票办理乘机手续，由于经济舱座位超售，该旅客被升至头等舱， 则承运人( )。A.应将该旅客的免费行李额做相应的提高B.不应要求该旅客补交头等舱与经济舱的票价差额C.应要求该旅客重新购票，原客票按照自愿退票处理D.应将该旅客的餐食标准做相应的提高
服务犬的旅客可以购买（）机票A、公务舱B、头等舱C、经济能D、任何舱位
在飞行中为避免经济舱旅客进入头等舱/公务舱，乘务员应拒绝旅客使用头等舱/公务舱洗手间。
公务、头等舱服务员应提前掌握登机信息，按时通知旅客准备登机。
由于航班超售，普通舱旅客被安排在头等舱则旅客应（）。A、补齐差额款B、不补差额款C、A和B都不对D、没有此项规定
在有头等舱的航班上，采取全经济舱销售，若该航班是两段以上航班则座位应（）。A、远段旅客安排在头等舱B、近段旅客安排在头等舱C、可以混合安排D、旅客必须补头等舱差价可安排
贵宾服务公司主要服务对象是：（）A、进出机场的要客B、公务机旅客C、商务贵宾D、航空公司头等舱旅客
对南航到达航班的头等舱、公务舱中转旅客中转提供服务有（）。A、专人接机B、全程引导C、送至休息室休息D、休息室送机
自2017年12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”（），乘客可凭乘车积分兑换列车车票。A、头等舱会员服务B、金银卡会员服务C、储值卡会员服务D、常旅客会员服务
以下哪架飞机设有尊享头等舱的飞机：（）A、2862B、2868C、2866D、2869
尊享头等舱温热毛巾服务提供应在：（）A、送餐前B、迎宾服务C、正餐收餐盘前D、餐前饮料前
关于头等舱隔帘服务以下正确的有：（）A、起飞后6分钟后拉隔帘B、致礼服务后拉隔帘C、先拉头等舱与经济舱的隔帘，再拉头等舱与服务舱的隔帘D、先拉头等舱与服务舱的隔帘，再拉头等舱与经济舱的隔帘
（）舱位的旅客可随身携带2件手提行李。A、公务舱B、头等舱C、公务舱和头等舱D、公务舱和经济舱
头等舱/公务舱服务应注意：（）A、使用敬语和姓氏服务B、盥洗室每一人次使用后均应进行清理C、原则上不允许普通舱旅客进入头等舱/公务舱D、下机时头等舱旅客先下飞机
休息卡服务适用于（）休息的旅客。A、头等舱B、经济舱C、全舱
在安检工作中对于（）给予礼遇。A、头等舱旅客B、老、弱、病、残、孕旅客C、机场领导D、重要旅客
头等舱飞机在下降时，必须对头等舱旅客提供下降毛巾。
填空题飞机上的头等舱、向旅客提供运输等服务，属于（）。
单选题自2017年12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”（），乘客可凭乘车积分兑换列车车票。A头等舱会员服务B金银卡会员服务C储值卡会员服务D常旅客会员服务
判断题头等舱乘务员负责采集头等舱高端旅客相关信息。A对B错
单选题航空公司规定的头等舱旅客的英文代码是（）。ACBMCFDY
判断题两舱旅客是指南航头等舱和公务舱的旅客。A对B错