社区服务的设施及用品包括：服务信息公告栏、宣传资料、（）。A宣传栏B自助缴费终端CPOS机D刷卡机
按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’中，以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是（）A、引导客户到排队机排号B、引导客户到自助服务区C、指导客户使用自助设备D、办理业务
以下属于自助金融业务所指的自助设备的有（）。A、自助现金终端B、自助服务终端C、自助签约终端D、自助发卡机
供电营业厅的服务功能包括：业务办理、收费、（）A、告示B、引导C、洽淡D、自助服务
掌上e服务可查询以下哪些内容？（）A、业务应备资料B、特定指令短信C、业务办理疑问D、网站自助服务项目
营业工具一般包括以下哪些内容？（）A、演示区各类设备B、业务设备C、自助服务设备D、IT网络设备E、商品配件
通过网站退订SP业务在哪个栏目下面（）A、自助服务--业务办理---SP查询与退订B、自助服务--话费查询--SP查询与退订C、自助服务--SP查询与退订D、自助服务--业务办理--基本业务--SP查询与退订
VIP客服经理提供上门拜访、业务代办等服务，其中业务代办包括以下内容（）A、引导客户通过热线、网站自助办理B、现场为客户办理C、陪同客户或到营业厅为客户代办理D、为客户预约办理
VIP客服经理服务的（）包括引导客户通过热线、网站自助办理；现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。A、业务服务B、业务代办C、业务帮助D、差异化服务
自助业务办理终端业务办理功能支持无在途流程，无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进行（）申请。A、过户B、分时C、改类D、销户
网点智能服务的业务处理方式主要包括（）A、客户自助办理；B、客户自助+单人审核；C、客户自助+人脸识别+人工审核；D、客户自助+双人审核。
农民自助金融服务终端下服务（）A、不支持对公账户业务，只允许办理对私业务B、既支持对公账户业务，也允许办理对私业务C、只支持对公账户业务，不允许办理对私业务D、可办理任意业务
农民自助金融服务终端，批量开户且未在柜面首次更改密码的账户（）A、只能在自助终端办理存款业务B、只能在自助终端办理取款业务C、可在自助终端办理任意业务D、不能在自助终端办理任意业务
客户在农民自助金融服务终端办理（）业务，须提前办理自助服务终端签约交易。A、活期取款业务B、定期取款业务C、活期转账转出业务D、定期转账转出业务
下面哪种自助设备可办理现金业务（）。A、自动取款机B、存取款一体机C、存折补登机D、查询机E、发卡机F、助农金融服务终端
发卡机具有以下功能（）。A、账户查询B、转账交易C、存折补登D、口头挂失E、电子现金业务F、自助发卡
下面哪种自助设备可办理存折补登业务（）。A、自动取款机B、存取款一体机C、存折补登机D、查询机E、发卡机F、助农金融服务终端
以下自助设备哪一种能办理发卡业务（）。A、查询机B、发卡机C、助农服务终端D、存折补登机
自助金融业务客户服务包括（）等。A、宣传营销B、咨询引导C、代客办理D、投诉处理
自助银行必须包括以下哪些设备（）。A、存款设备B、取款设备C、自助查询终端D、业务求助电话
柜台债券业务支持单位卡办理业务的渠道是（）。A、营业网点B、电话银行C、自助服务终端D、企业网上银行
多选题掌上e服务可查询以下哪些内容？（）A业务应备资料B特定指令短信C业务办理疑问D网站自助服务项目
多选题自助发卡设备的机具种类包括（）。A自助发卡机BITMC个性化发卡机D智易通
多选题以下属于自助金融业务所指的自助设备的有（）。A自助现金终端B自助服务终端C自助签约终端D自助发卡机
单选题柜台债券业务支持单位卡办理业务的渠道是（）。A营业网点B电话银行C自助服务终端D企业网上银行
判断题网上银行单位定期及通知存款业务支持7×24小时服务；客户在网上银行渠道自助办理，无需网点手工办理。（）A对B错
多选题自助发卡机支持办理的电子产品服务包括以下哪些业务（）A手机银行、网上银行、电话银行、自助银行等电子渠道B渠道转账功能签约C开通银信通D信用卡自助还款