银行业为了规范业务操作，要求服务岗位人员必须自觉维护各项服务管理制度严肃性，严格按照操作规程办理业务，全面控制操作风险。
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相关考题：
关于营业部经纪业务操作规程，在经纪业务操作规范管理的一般要求方面，下列说法不正确的是( )。A．电脑人员可兼任清算员B．资金存取和其他岗位不得合并C．营业部工作人员应遵纪守法、规范操作、自觉维护客户权益D．营业部电脑管理、会计核算与经纪业务操作等部门的人员要严格分开
物业管理服务标准中的三级服务标准包括()。A:服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确B:管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书C:有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理等制度健全D:管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情E:公示24小时服务电话
关于营业部经纪业务操作规程，在经纪业务操作规范管理的一般要求方面，下列说法不正确的是()。A:电脑人员可兼任清算员B:资金存取和其他岗位不得合并C:营业部工作人员应遵纪守法、规范操作、自觉维护客户权益D:营业部电脑管理、会计核算与经纪业务操作等部门的人员要严格分开
供电营业员工应刻苦钻研业务，苦练基本功和操作技能，精通（），熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能。A、业务规程，岗位操作规范、服务礼仪B、法律法规，岗位操作规范、服务礼仪C、业务规程，法律法规，服务礼仪D、业务规程，岗位操作规范、法律法规
各基层岗位员工应按照“岗位工作说明书”要求，落实岗位HSE职责。还应结合“岗位属地管理卡”要求，自觉学习制度规程，自觉识别属地风险，自觉（），自觉维护保养设备，自觉（），自觉监管相关人员作业，增强岗位员工的属地管理能力。
岗前的培训课程包括哪些内容？（）A、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、疑难投诉处理技巧B、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、产品推介服务技巧C、企业文化、职业道德、服务规范、终端操作、岗位技能与技巧D、企业文化、职业道德、服务规范、业务知识、岗位技能与技巧
《公安信息通信网运行服务管理规定》中各级公安机关应当根据实际情况，按照业务开展的范围和业务量配备（）A、能修电话和保管岗位人员B、一般的运行维护和服务岗位人员C、一般的修理和保管岗位人员D、相应的运行维护和服务保障管理岗位人员
《中国银行业客户服务中心服务规范》要求各单位客户服务中心应根据业务范围和特点，制定制度流程，流程应涵盖客户服务、业务操作、质量管理、知识库管理、（）等各方面。A、培训管理B、应急管理C、风险管理D、绩效管理E、非现场管理
抢修人员在抢修服务过程中的言谈举止等行为的基本服务规范包括：（）A、遵守国家法律、法规及供电企业抢修服务管理规定B、热爱本职工作，恪守岗位职责C、规范开展抢修服务，自觉维护供电企业利益D、讲究文明礼貌，注重语言艺术和仪容仪表
多选题银行从业人员应积极履行各项行规、行约，加强学习（）等一系列行规行约，坚持将行规行约的学习与日常业务制度学习相结合，不断提高服务意识和服务水平。A《中国银行业反不正当竞争公约》B《中国银行业从业人员流动公约》C《中国银行业公平对待消费者自律公约》D《中国银行业柜面服务规范》E《中国银行业零售业务服务规范》
多选题服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准，其包括（）A岗位服务规范B服务环境规范C服务纪律规范D服务礼仪规范