“一站式服务法”它能够减少投诉处理中间环节以（）让旅客体验到贴心、高效的优质服务。A、提高处理效率B、避免推诿扯皮C、缩短处置时间D、集中处理
“一站式服务法”它能够减少投诉处理中间环节以（）让旅客体验到贴心、高效的优质服务。
- A、提高处理效率
- B、避免推诿扯皮
- C、缩短处置时间
- D、集中处理
相关考题：
投诉处理过程中，找出初步解决方案时不当做法为()A:完全答应客户条件，并承诺妥善处理B:适时降低客户期望值，适度承诺解决时限C:合理进行有效缓冲，可转至后台处理D:严格遵守首问负责制，严谨推诿扯皮
下列不属于业务流程改进的是（）。A、将原先分散的业务集中处理以提高效率B、将某些集中管理环节分散，以提高处理的灵活性C、明确职责范围，消除空白点；消除流程中的瓶颈，减少重复性环节，缓解资源冲突点D、根据信息系统的设计要求，重新规定业务信息流向，重建新的业务流程
完善客户投诉处理协同服务机制。认真分析投诉反映的问题，建立相关部门之间“（）”的客户投诉处理机制，依法合理合规处理客户投诉，不断提高客户诉求处置能力和处理效率，从根源上解决客户投诉反映的问题，全面提升供电服务整体水平。A、专业管控B、各负其责C、闭环管理D、相互协作
以下关于营业厅投诉处理原则正确的是（）A、客户投诉第一时间响应并接待，严禁推诿客户。当发现客户在营业厅公共区域投诉时，应礼貌地将客户带离公共区域，避免客户投诉时情绪激烈对营业厅造成负面影响B、投诉客户现场无法解决的需要录入投诉一体化系统C、在保证服务质量的前提下，优化厅内客户投诉处理流程，坚持简单投诉自有营业厅现场处理，复杂投诉后台集中处理
单选题业务集中处理改革通过遵照（）理念，构建全行统一的业务集中处理体系。A控制风险、提高效率B控制风险、管理高效C集约运营、服务共享D集约运营、管理高效