银行处理投诉的目标，需要围绕( )予以确定。A．一定时限内投诉减少率B．客户满意度C．处理投诉满意率D．处理投诉率E．员工处理投诉效率

银行处理投诉的目标，需要围绕( )予以确定。

A．一定时限内投诉减少率

B．客户满意度

C．处理投诉满意率

D．处理投诉率

E．员工处理投诉效率

相关考题：

银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则( )。A．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户C．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况D．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限E．如果认为投诉无理，则拒绝答复
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银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则( )。A．如果认为投诉无理，则拒绝答复B．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议C．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户D．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况E．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
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银行处理投诉的目标需要围绕（ ）予以确定。A．一定时限内投诉减少率B．客户满意度C．处理投诉满意率D．处理投诉率
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银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则（ ）。A．如果认为投诉无理，则拒绝答复B．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议C．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户D．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况E．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
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()是指每一万笔业务客户的投诉比例 A、按时回复率B、按时处理满意率C、客户投诉率D、按时处理率
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银行处理投诉的目标需要围绕( )予以确定。A．一定时限内投诉减少率B．客户满意度C．处理投诉满意率D．处理投诉率E．与以上因素无关
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银行处理投诉的目标需要围绕（ ）予以确定。A．一定时限内投诉减少率B．客户满意度C．处理投诉满意率D．处理投诉率E．与以上因素无关
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下列属于故障投诉处理流程质量指标的有 () A.故障投诉现场响应及时率B.客户投诉处理满意率C.巡检完成率D.故障投诉处理平均时长
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银行处理投诉的目标，需要围绕（ ）予以确定。A.—定时限内投诉减少率 B.客户满意度C.处理投诉满意率 D.处理投诉率E.员工处理投诉效率
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