对航班时间上的需要,遇到航班不正常延误或取消等情况,旅客的情绪往往急噪,有时候可能很冲动,对此,安检人员应该高度重视航班不正常时的(),尽可能方便旅客,使其情绪得到稳定。A、安全技术检查B、服务心理C、旅客心理D、旅客需要

对航班时间上的需要,遇到航班不正常延误或取消等情况,旅客的情绪往往急噪,有时候可能很冲动,对此,安检人员应该高度重视航班不正常时的(),尽可能方便旅客,使其情绪得到稳定。

  • A、安全技术检查
  • B、服务心理
  • C、旅客心理
  • D、旅客需要

相关考题:

航班延误或取消时,承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客,做好解释工作。此题为判断题(对,错)。

对航班时间上的需要,遇到航班不正常延误或取消等情况,旅客的情绪往往急噪,有时候可能很冲动,对此,安检人员应该高度重视航班不正常时的(),尽可能方便旅客,使其情绪得到稳定。A.安全技术检查B.服务心理C.旅客心理D.旅客需要

机场不正常航班保障处置预案适用范围和启动条件是():A.航班大面积延误时(日航班量50%以上)B.单个航班延误时间较长时(一般为超过4小时)C.航班无时间延误或航班取消时D.因航班延误而引发重大事件时(重大事件包括:群体性事件、消费者重大投诉事件、媒体曝光事件)

航班不正常时,乘运人在( )情况下应安排旅客膳宿A.在始发地航班延误B.在经停地发生航班不正常C.由于乘运人原因造成航班不正常D.航班晚到

乘运人在( )情况下需安排旅客的膳宿A.航空公司原因造成航班延误B.非航空公司原因造成航班延误C.在经停站发生不正常情况D.航班晚到

如航班不正常属于承运人原因,按照公司不正常航班旅客的服务时间规定,航班延误超过()小时,将为旅客安排住宿休息。A、2B、3C、4D、5

由于()等原因,造成航班在始发地延误或取消,应按规定向旅客提供餐食或住宿等服务。A、机务维护B、航班调配C、商务D、机组

航班不正常时,乘运人在()情况下应安排旅客膳宿A、在始发地航班延误B、在经停地发生航班不正常C、由于乘运人原因造成航班不正常D、航班晚到

乘运人在()情况下需安排旅客的膳宿A、航空公司原因造成航班延误B、非航空公司原因造成航班延误C、在经停站发生不正常情况D、航班晚到

下列关于航班取消的说法正确的是()A、如航班取消,机上货物需要卸下,值机人员应填写卸机单,通知装卸人员将机上的行李、邮件、货物卸下按有关规定办理B、航班取消的情况下,航空公司或其营业部要随时掌握不正常航班情况,并将航班动态信息及时通知旅客C、航班在经停地取消时,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务D、由于非承运人的原因造成航班在始发地取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理

下列关于航班取消的说法正确的是()A、由于承运人的原因造成航班在始发地取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理B、航班延误或取消情况下,航空公司或其营业部要随时掌握不正常航班情况,并将航班动态信息及时通知旅客C、航班在经停地取消时,承运人无需负责向经停旅客提供膳宿服务D、航班在经停地取消时,承运人均应视情况向经停旅客提供膳宿服务

当航班发生返航、备降、取消等不正常情况,航班延误时间也需要统计。()

当航班发生()情况时,航班延误时间可以不作统计。A、飞机故障B、返航C、备降D、取消

旅客运输航班延误的,应当在机场内及时通告有关情况。有关情况主要包括()。A、航班延误的原因B、航班延误的时间C、对旅客住宿的安排D、对旅客的赔偿

在()情况下,旅客要求退票,不收退票费,票款全退。A、航班取消B、航班延误C、旅客误机D、航班提前

下列说法属于非自愿变更的是()A、航班取消B、航程起飞时间提前2小时C、航程改变D、航班延误,导致旅客的航班衔接错失

空运企业在航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时,应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他空运企业航班,方便旅客办理电子客票变更手续。

按照法律规定,旅客航空运输航班延误时,公共航空运输企业应当在机场内及时通告有关情况。有关情况包括()。A、航班延误原因B、航班延误的时间C、航班延误的地点D、对旅客的住宿安排

旅客运输航班延误的,应当及时通告有关情况,包括()。A、航班延误的原因(依法不能公布的除外)B、航班延误的时间C、航班延误的赔偿方法D、对旅客的食宿安排

航班不正常包括( )等不正常情况。A、航班提前起飞B、航班取消C、航班加降D、航班飞越

航班延误或取消时,应根据旅客的要求,按规定认真做好()工作。A、安抚旅客B、退票C、旅客食宿D、后续航班安排

多选题按照法律规定,旅客航空运输航班延误时,公共航空运输企业应当在机场内及时通告有关情况。有关情况包括()。A航班延误原因B航班延误的时间C航班延误的地点D对旅客的住宿安排

多选题旅客运输航班延误的,应当及时通告有关情况,包括()。A航班延误的原因(依法不能公布的除外)B航班延误的时间C航班延误的赔偿方法D对旅客的食宿安排

多选题下列关于民用航空运输企业的责任表述正确的是()。A包括一般的服务责任和不正常航班的服务责任B空中飞行过程中,承运人应根据飞行时间向旅客提供饮料或餐食C由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用可由航空公司承担D航班在经停地延误或取消,无论何种原因,承运人均应负责向经停旅客提供膳宿服务E由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应向旅客提供餐食或住宿等服务

判断题航班延误或取消时,承运人应迅速及时将航班延误或取消等信息通知旅客,做好解释工作。A对B错

多选题旅客运输航班延误的,应当在机场内及时通告有关情况。有关情况主要包括()。A航班延误的原因B航班延误的时间C对旅客住宿的安排D对旅客的赔偿

多选题航班不正常包括( )等不正常情况。A航班提前起飞B航班取消C航班加降D航班飞越