内向型问题客户言语不多,受外界影响不大,有时表现为反应比较慢,不愿意表达自己,情感不外露。所以在处理内向型客户的投诉时应()A、以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案B、有理有据,以理服人C、应耐心引导,使其说出真实想法D、态度要热情,多花一点时间倾听
内向型问题客户言语不多,受外界影响不大,有时表现为反应比较慢,不愿意表达自己,情感不外露。所以在处理内向型客户的投诉时应()
- A、以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
- B、有理有据,以理服人
- C、应耐心引导,使其说出真实想法
- D、态度要热情,多花一点时间倾听
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GCS量表测患者语言反应,患者得分为 3分,患者表现为A.对人物、时间、地点等定向问问题 清楚B.对话混淆不清,不能准确回答有关人 物、时间、地点等定向问题C.言语不流利,但字意可辨D.言语模糊,字意难辨E.任何刺激均无语言反应
对于内向型客户,销售顾问要善于向客户提问题,从而消除与客户之间的隔阂,获取客户更多的信息。提问题时,我们要注意以下几点:() A、提一些客户感兴趣的问题B、切忌提问漫无边际C、问题应明确、清晰、简洁D、刚开始,尽量提问一些封闭式问题
GCS量表测患者语言反应,患者得分为3分,患者表现为A.对人物、时间、地点等定向问题清楚B.对话混淆不清,不能准确回答有关人物、时间、地点等定向问题C.言语不流利,但字意可辨D.言语模糊,字意难辨E.任何刺激均无语言反应
关于语调与语态的叙述,下列哪项是错误的()A、语调与语态的失常多为习惯问题,诊断意义不大,只作参考B、语调是指言语过程中的音调C、音调受神经和发音器官的影响D、语态异常是指语言节奏紊乱E、语态异常表现为语言不畅、快慢不均、音节不清
单选题内向型问题客户说话不多,不怎么会受外界影响,不愿表达自己,情感不外露。所以在处理这型客户的投诉时应()。A建立起类似“成人—儿童”的关系,在沟通中掌握主动权B应耐心引导,使其说出真实想法C应把信息向客户解释清楚,让客户自己作判断D保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要时可暂时离开2-3分钟
单选题内向型问题客户言语不多,受外界影响不大,有时表现为反应比较慢,不愿意表达自己,情感不外露。所以在处理内向型客户的投诉时应()A以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案B有理有据,以理服人C应耐心引导,使其说出真实想法D态度要热情,多花一点时间倾听