网络客户服务具有()等特性。 A、客户化B、互动性C、个性化D、及时性
健全基本养老服务体系,发展普惠型养老服务和( )养老。 A、自主性B、单一性C、互助性D、包容性
创新养老保险产品服务，为不同群体提供个性化、差异化的养老保障，推动稳健性养老保险发展。此题为判断题(对，错)。
（）是指为客户提供不同需求的健康体检、健康评估和健康指导等健康促进服务，实现更具便捷性与及时性的疾病预防保健和护理服务。 A.诊疗保障B.健康维护C.健康咨询D.就诊服务
个性化导读服务的原则是（）。A预测性原则与科学性原则B选择性原则与针对性原则C主动性原则与双向性原则D综合性原则与及时性原则
电子银行个人高端客户对业务办理有（）的需求特征，并对投资理财及个性化服务的需求较多。A、私密性B、公开性C、便捷性D、准确性E、高效性
移动新媒体服务与传统的服务方式相比具有的独特优点有（）。A、丰富的多媒体性B、便捷的可订阅性C、个性化的海量信息D、可互动性E、低成本
旅游电子商务的特性是指（）A、聚合性、有形性B、服务性、便捷性C、优惠性、个性化D、前述所有
智慧养老这种新的养老模式有哪些创新作用（）。A、提高了服务的充分性，使得老人的需要尽可能地能够得到满足B、提供了服务的可选择性和服务的及时性C、提供了服务的便捷性和提高了服务的精准性D、提高了养老服务链的效率和服务的个性化E、带动社会经济发展
网络客户服务的特性有（）。A、及时性B、互动性C、个性化D、客户化
以下哪项是个性化导读服务的原则？（）A、预测性原则与科学性原则B、综合性原则与及时性原则C、主动性原则与双向性原则D、选择性原则与针对性原则
在促进顾客忠诚的因素中，起到决定性作用的因素是（）。A、多样化的产品和满意的服务B、多样化的产品和及时性服务C、个性化的产品和多样化服务D、个性化的产品和及时性服务
航空公司除机票服务之外，还提供景点、天气、宾馆、其他交通等信息或订购服务，体现电子商务业务模式的（）价值。A、锁定性B、互补性C、高效性D、新颖性
对客户给予积分、返点，提供个性化的产品与服务，体现了电子商务业务模式的（）价值。A、锁定性B、互补性C、高效性D、新颖性
创新养老保险产品服务，为不同群体提供个性化、差异化的养老保障，推动稳健性养老保险发展。
服务具有（）特点。A、单一性B、选择性C、不可储存性D、随意性
判断题创新养老保险产品服务，为不同群体提供个性化、差异化的养老保障，推动稳健性养老保险发展。A对B错
单选题新的养老服务模式的创新作用主要是提供了服务的充分性、及时性、（）、便捷性、精准性、个性化等。A单一性B高效性C无可替代性D可选择性
单选题在促进顾客忠诚的因素中，起到决定性作用的因素是（）。A多样化的产品和满意的服务B多样化的产品和及时性服务C个性化的产品和多样化服务D个性化的产品和及时性服务
多选题移动新媒体服务与传统的服务方式相比具有的独特优点有（）。A丰富的多媒体性B便捷的可订阅性C个性化的海量信息D可互动性E低成本
单选题（ ）是指为客户提供不同需求的健康体检、健康评估和健康指导等健康促进服务，实现更具便捷性与及时性的疾病预防保健和护理服务。A诊疗保障B健康维护C健康咨询D就诊服务E健康指导
多选题电子银行个人高端客户对业务办理有（）的需求特征，并对投资理财及个性化服务的需求较多。A私密性B公开性C便捷性D准确性E高效性
单选题对客户给予积分、返点，提供个性化的产品与服务，体现了电子商务业务模式的（）价值。A锁定性B互补性C高效性D新颖性
单选题服务具有（）特点。A单一性B选择性C不可储存性D随意性
多选题智慧养老这种新的养老模式有哪些创新作用（）。A提高了服务的充分性，使得老人的需要尽可能地能够得到满足B提供了服务的可选择性和服务的及时性C提供了服务的便捷性和提高了服务的精准性D提高了养老服务链的效率和服务的个性化E带动社会经济发展
单选题在社区护理管理中，既提供预防性服务，又提供医疗护理性服务和康复服务的特点属于（）A综合性B专业性C突出性D高效性E可及性
单选题个性化导读服务的原则是（）。A预测性原则与科学性原则B选择性原则与针对性原则C主动性原则与双向性原则D综合性原则与及时性原则