网络客户服务的特性有（）。A、及时性B、互动性C、个性化D、客户化

网络客户服务的特性有（）。

  • A、及时性
  • B、互动性
  • C、个性化
  • D、客户化

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网络客户服务具有()等特性。 A、客户化B、互动性C、个性化D、及时性
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优质客户服务涉及两个基本特性：程序特性和个人特性。其中，个人特性对于提供优质服务来说是至关重要的，程序特性可以忽略。
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网络客户服务的特征有（）A、客户化B、互动性C、及时性D、个性化
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（）是客户机向服务器发出请求和服务的一种网络形式。A、客户机/服务器网络B、对等网络C、环型网络D、总线型网络
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WindowsXP的网络组件有客户端、（）和服务。
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下面哪种说法适用于客户机/服务器（或者基于服务器）的网络，但是不适用于对等网络（）A、客户机/服务器网络通常实施起来更便宜B、客户机/服务器网络提供集中的数据存储，备份起来更加简便C、客户机/服务器网络通常提供专用的网络管理员D、客户机/服务器网络提供更好的安全性
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客户机/服务器模式的主要优点有（）。A、简化了客户端，用户界面完全通过WWW浏览器实现；B、模块化与应用的分布特性，便于系统的维护，可扩充性强；C、并发特性；D、充分利用资源，提高网络的效率。
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网络银行的基本业务构成包括（）、基本技术支持、网络客户服务。A、网络金融服务B、物流支持C、网络监督控制D、客户认证服务
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网络客户服务的优势有（）。A、降低客户服务成本B、提高客户服务效率C、提供更高层次服务D、促进服务手段多样化201304
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网络客户服务的内容有（）。A、客户注册B、在线调查C、网络导购D、安全确认
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电子商务环境下物流客户服务分析有（）。A、客户服务内容B、客户服务主要功能C、网络客户服务支持工具D、客户服务原则
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目前计算机网络的基本服务模型有（）。A、无线服务模型B、层次服务模型C、结构化服务模型D、客户服务器模型E、对等网络模型
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电信运营企业作为经营电信业务的服务商，有其独特的（）和客户特性。A、多元性B、市场特性C、时代性D、服务特性
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根据业务的开通服务级别分级标准，下面不能享有全程网络专家服务的有（）.A、AAA级客户B、AA级客户C、A级客户D、普通客户
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简述客户／服务器模式的网络结构有何优点。
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网络的工作模式有哪几种？什么是对等网络？什么是客户机/服务器网络？
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了解客户的需求与期望，有以下（）A、直接向客户了解服务要求B、客户的陈述C、噪声水平D、网络调查
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单选题网络信息中介商对经销商的作用不包括（）。A客户培养服务B客户获取服务C市场调查服务D有针对性的营销服务
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多选题网络客户服务的特性有（）。A及时性B互动性C个性化D客户化
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单选题网络银行的基本业务构成包括（）、基本技术支持、网络客户服务。A网络金融服务B物流支持C网络监督控制D客户认证服务
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多选题网络客户服务的优势有（）。A降低客户服务成本B提高客户服务效率C提供更高层次服务D促进服务手段多样化201304
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多选题网络客户服务的内容有（）。A客户注册B在线调查C网络导购D安全确认
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问答题网络的工作模式有哪几种？什么是对等网络？什么是客户机/服务器网络？
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多选题某企业准备实行差异化战略获得新的利润增长点，可采用的方式有（）。A设计或品牌形象的独特性B在客户服务方面创造独特性C在经销网络方面开创特殊性D在技术特点方面创新
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多选题电子商务环境下物流客户服务分析有（）。A客户服务内容B客户服务主要功能C网络客户服务支持工具D客户服务原则
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多选题下面哪种说法适用于客户机/服务器（或者基于服务器）的网络，但是不适用于对等网络（）A客户机/服务器网络通常实施起来更便宜B客户机/服务器网络提供集中的数据存储，备份起来更加简便C客户机/服务器网络通常提供专用的网络管理员D客户机/服务器网络提供更好的安全性
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填空题WindowsXP的网络组件有客户端、（）和服务。
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