（ ），战略管理的对象包括业务组合、资源配置、竞争优势和协同优势，以及四类关键战略要素之间的关系及变化。A．从战略管理模式出发B．从战略管理过程出发C．从关键战略要素出发D．从战略问题涉及的范围看
继康德之后，19世纪德国客观唯心主义哲学家（），从其“同一哲学”出发，以哲学是理想占优势，艺术是现实占优势，而在现实占优势的艺术中又有（）与（）两大系列，现实系列中包括（）理想系列中包括（）
网上银行系统主要由（）、（）和（）组成。A、客户端B、通信网络C、服务器端D、客服中心
智能咨询页支持授权的客服工具有（）。A、小6客服B、53客服C、通宝客服D、美洽客服E、快商通（限PC客户端，需开通增值）
请从网上购物者的购买动机出发，列出七种网上购物者的类型。
网上办税系统的客户端包括（）。A、网上办税系统内部管理员使用的终端B、网上办税系统税务局工作人员使用端C、网上办税系统纳税人客户端D、网上办税系统普通客户端
多媒体客服系统主要包括以下哪几种（）A、网上客服B、移动客服C、视频客服D、电话客服
行业应用的服务渠道应以新媒体和电子渠道作为服务主渠道，包括易信客服、天翼客服以及网上营业厅。
从酒店集团物流的优势出发，阐释酒店集团物流在酒店行业的发展。
客户端软件测试认证中心的核心团队包括（）。A、测试运营团队B、测试执行团队C、测试客服团队D、资深测试团队
客户端手机银行客户若要新增关联账户，可以通过（）进行添加。A、网上银行B、营业网点C、农信客服D、客户端手机银行E、贴膜手机银行
美容师要热忱为顾客服务下列错误的（）。A、耐心听取顾客要求B、设身处地为顾客着想C、从顾客的要求出发出谋划策D、从美容院利益出发，主观地给顾客出主意
在使用网络预约出租汽车客户端应用程序过程中，对乘车服务不满，可以（）进行投诉。A、在客户端应用程序进行评价B、联系客户端应用程序的客服C、向微信客服投诉D、向支付宝客服投诉
网上客服的客户端优势（）A、成本低B、方便新颖C、服务高效D、节约成本
移动客服在客户端上的优势包括哪些。（）A、成本低廉B、服务高效C、方便新颖D、互动性强
多媒体客服包括（）A、网上客服B、移动客服C、视频客服D、电话客服
网上客服、移动客服系统主要以（）为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询，投诉等服务。A、网页B、通信技术C、移动通讯D、客户端
问答题请从网上购物者的购买动机出发，列出七种网上购物者的类型。
多选题移动客服在客户端上的优势包括哪些。（）A成本低廉B服务高效C方便新颖D互动性强
多选题网上办税系统的客户端包括（）。A网上办税系统内部管理员使用的终端B网上办税系统税务局工作人员使用端C网上办税系统纳税人客户端D网上办税系统普通客户端
多选题网上银行系统主要由（）、（）和（）组成。A客户端B通信网络C服务器端D客服中心
多选题客户端手机银行客户若要新增关联账户，可以通过（）进行添加。A网上银行B营业网点C农信客服D客户端手机银行E贴膜手机银行
多选题多媒体客服包括（）A网上客服B移动客服C视频客服D电话客服
多选题多媒体客服系统主要包括以下哪几种（）A网上客服B移动客服C视频客服D电话客服
多选题从客户端出发，网上客服的优势包括。（）A服务高效B互动性强C成本低廉D方便新颖
多选题网上客服的客户端优势（）A成本低B方便新颖C服务高效D节约成本
多选题网上客服、移动客服系统主要以（）为载体，为客户提供在线实时及非实时业务咨询，投诉等服务。A网页B通信技术C移动通讯D客户端