以下哪些语调适合跟客户沟通：（）A、热情B、傲慢C、冷酷D、冷静

以下哪些语调适合跟客户沟通：（）

  • A、热情
  • B、傲慢
  • C、冷酷
  • D、冷静

相关考题：

暴躁型问题客户脾气暴躁， 态度强硬， 有时甚至傲慢， 说话时带命令口吻， 容易引起争吵。 所以在处理暴躁型客户的投诉时应（ ）A.既不能说得太多，也不能说得太少，应问有所答，且保持中立态度，以免引起客户的疑心和反感B.建立起类似“成人—儿童” 的关系，在沟通中掌握主动权C.保持冷静、冷静、再冷静，沉着、沉着、再沉着，必要时可暂时离开2-3 分钟D.应把信息向客户解释清楚， 让客户自己作判断
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非语言性沟通在建立关系的过程中发挥着重要的作用，以下哪些非言语技能对于建立最初的信任至关重要A.热情的语调B.自信的握手C.诚恳的语言D.适度的微笑E.关切的眼神
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与客户沟通语言表达应做到()A.说话时，保持热情、真诚、耐心B.把握好语气、语调、语速C.措辞要简洁、专业、文雅D.严格按照规章制度，不随意承诺
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大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。
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简述在帮客户重装系统前，需要跟客户沟通哪些问题
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面试是与应聘人面对面沟通，考察应聘人哪些方面？（）A、智力、能力、注意力、语音语调B、智力、能力、注意力、陈述是否热情有序C、智力、能力、反应力、陈述能力D、智力、口才、注意力、陈述是否热情有序
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非口头语言沟通包括以下哪些方面（）A、语音语调B、眼神交流C、身体接触D、脸部表情E、空间距离
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。A、机智、沉着、老练B、冷静、理智、策略C、敏捷、大方、冷静D、热情、真诚、体贴
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掌握团队沟通技巧，要注意以下哪些跟说话相关的事项（）A、语速B、发音、咬字，方言等变化的运用C、音量大小D、语调
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出单员与客户沟通过程中，以下哪些行为得当：（）。A、热情、大方、主动问候，引导客户说明来意B、需要客户等待时，适时用“请稍候”等词语稳定客户情绪C、切忌与客户沟通中表现不耐烦，引起客户反感D、注意倾听，减少插话、接话，给客户最大程度的尊重，赢取信任感
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（）类型的人，适合从事外勤追收工作。A、头脑冷静B、不善言辞C、性格内向D、不善沟通
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定责标准中沟通技巧是指员工与客户交互过程中，语音、语调、语速运用不佳，服务不够热情、周到、主动。
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声音甜美的主要因素有（）A、积极、热情、节奏、语气、语调、语速、音量B、节奏、语气、语调C、积极、热情、亲和力D、语气、语调、语速、音量
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电话沟通中，表述不正确的是（）A、说话时，要热情、真诚、耐心B、客户是上帝，客户说的都是正确的C、把握好语气、语调、语速D、措辞要简洁、专业、文雅
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在与客户进行沟通时，（）能够显示话务员的沉重冷静，吸引客户注意力。A、甜美的语调B、得体的声音C、专业的技能D、强大的气场
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电话沟通时，（）能与客户建立良好的关系。A、沟通B、热情C、倾听D、尊重
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以下哪些是适合环境并被员工广泛和深入地共享的价值观（）A、客户至上B、终身学习C、团队精神D、双向沟通E、物资奖励
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以下除了哪项不是注意电话语言的要求？（）A、调整语速B、掌握音量C、控制语调D、语气傲慢
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沟通的基本要求是（）。A、微笑、热情、真诚B、亲切、诚恳、谦虚C、快捷、周到、满意D、冷静、理智、策略
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大堂经理与客户沟通时，以下哪个选项不会引起客户不满（）A、态度B、方言C、语调D、语音
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问答题简述在帮客户重装系统前，需要跟客户沟通哪些问题
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多选题非口头语言沟通包括以下哪些方面（）A语音语调B眼神交流C身体接触D脸部表情E空间距离
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多选题掌握团队沟通技巧，要注意以下哪些跟说话相关的事项（）A语速B发音、咬字，方言等变化的运用C音量大小D语调
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判断题定责标准中沟通技巧是指员工与客户交互过程中，语音、语调、语速运用不佳，服务不够热情、周到、主动。A对B错
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填空题大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。
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单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时应做到（）。A机智、沉着、老练B冷静、理智、策略C敏捷、大方、冷静D热情、真诚、体贴
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多选题以下哪些语调适合跟客户沟通：（）A热情B傲慢C冷酷D冷静
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