候机楼内工作人员举止文明、礼貌文明、仪态大方、主动上前、微笑服务，回答旅客问询时应正视对方，热情细致、有问必答、首问负责
旅客预定联程座位，国内航班衔接国内航班候机时间不少于2小时
船舶到港前，驾驶台需要提前（）小时通知机舱，做好备车工作准备。A、0.5B、1C、1.5D、3
岗线允差不得≥（）mm。A、0.5B、1C、1.5D、2
岗线允差不大于（）mm。A、0.5B、1C、1.5D、2
转场飞行天气预报的发布时限：一般转场飞行天气预报，应在飞机预计起飞时间（）小时前发布。A、0.5B、1C、1.5D、2
体能训练原则上每个工作日安排（）小时。A、0.5B、1C、1.5D、2
下列说法属于非自愿变更的是（）A、航班取消B、航程起飞时间提前2小时C、航程改变D、航班延误，导致旅客的航班衔接错失
船舶到港前，驾驶台需提前（）小时通知机舱，做好备车准备工作。A、0.5B、1C、1.5
《除雪应急预案》Ⅱ级响应及以上的，安排一、二号线轧道车提前（）小时上线进行轧道作业，一、二号线分别增加1列正线热备车。A、0.5B、1C、1.5D、2
UPS为视频监控系统提供电源并后备供电（）小时。A、0.5B、1C、1.5D、2
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，车站工作人员及时（），提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车。
因航班取消滞留在候机楼内的旅客，实业客运、保卫部、航空公司工作人员负责疏散旅客，航站楼管理部应积极协助维护秩序。
候机楼内工作人员（），回答旅客问询时应正视对方，热情细致、有问必答、首问负责A、举止文明B、礼貌文明C、仪态大方D、主动上前E、微笑服务
根据岗位实际情况，每日最后一个到岗航班到达40分钟后，工作人员才能离岗。
候机楼内工作人员应主动服务，以满足旅客需求为导向，积极协助旅客，树立机场（）的服务形象A、热情、关怀B、温馨、关爱C、热情、关爱D、温馨、关怀
候机楼内工作人员举止文明、仪态大方、微笑服务，回答旅客问询时应正视对方，（）首问负责A、热情细心、有问有答B、热情细致、有问必答C、真诚服务、有问有答D、主动关心、有问必答
因航班取消滞留在候机楼内的旅客，实业客运、保卫部、航空公司工作人员负责疏散旅客，（）应积极协助维护秩序A、航站楼管理部B、运行指挥中心C、机场公安局D、公共区管理部
候机楼内工作人员应主动服务，以满足旅客需求为导向，积极协助旅客，树立机场温馨、关爱的服务形象。
候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行首问责任制，礼貌热情，语言规范，使用普通话，提供称呼服务，使用文明用语，禁用服务忌语
候机楼内各岗位工作人员要严格遵守工作纪律，提前做好上岗准备，保证按时上岗
根据岗位实际情况，每日最后一个离港航班起飞（）分钟后，工作人员才能离岗。A、10B、15C、20D、25
候机楼内工作人员对待旅客和客户必须执行（），提供称呼服务，使用文明用语，禁用服务忌语A、首问责任制B、礼貌热情C、语言规范D、使用普通话
候机楼内为旅客提供问询服务、（），免费提供服务指南A、便民服务B、爱心服务C、特殊服务D、其他服务
在航站楼内，第一个被旅客询问到的工作人员即为首看服务人。
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车到站前，车站工作人员及时（），提前到岗，做好接车准备，并组织旅客等候上车。