以下属于11185客户服务中心综合台席提供的服务的有()。 A、咨询B、查询C、受理D、投诉及建议
11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。
客户服务中心应（）受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。A12hB24hC16hD8h
客户服务中心具有（）功能。A、业务咨询、业务查询、业务受理、接受用户建议B、业务咨询、投诉、电话营销、投诉建议C、业务咨询、话费查询、业务受理、投诉、电话营销、接受用户建议D、业务查询、业务办理、策反营销、接受用户建议
移动客服是指客户通过银行（）发起咨询，银行按照客户发送的咨询信息，为客户提供账务查询、业务咨询、投诉建议等服务。A、微信公众号B、互联网站C、移动设备APPD、短信
查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。A、呼入销售类业务B、呼出销售类业务C、呼入非销售类业务D、呼出非销售类业务
下列业务项中，哪些属电力客户服务中心的业务内容（）。A、查询咨询B、故障报修C、投诉、举报D、信息发布E、催收电费
呼叫中心具有（）的特点，包含的服务有信息、咨询、投诉、查询、销售等各类服务。A、服务一对一接入B、服务效率高C、服务综合性强D、服务快
个人网上银行邮件服务为客户提供在线服务功能，如果有表扬、咨询、投诉或建议，客户可以向建设银行客户服务中心（）A、打电话B、发送短信C、发送QQD、发送邮件
客户服务中心的功能有业务咨询功能、话费查询功能、业务受理功能、投诉功能及接受用户建议功能
客户服务中心基本业务包括咨询、（）、固话的话费查询、业务受理及建议受理等业务。A、短信业务B、手机话费查询C、投诉受理D、联通IP卡查询
客户服务中心的话务员专门接听处理客户来电的（）问题。A、咨询类、建议类、要求类B、咨询类、建议类、投诉类C、咨询类、要求类、投诉类D、咨询类、服务类、投诉类
客户服务中心的功能包括业务受理、投诉处理和业务咨询。
客户服务中心有哪些功能？（）A、业务咨询功能、话费查询功能B、业务受理功能、投诉功能C、电话营销功能D、接受客户建议功能
95599客户服务中心现有的技能组包括（）。A、咨询组B、投诉组C、VIP组D、网上银行组
全省农村合作金融系统电话银行客户服务中心已投入使用，目前还不能为客户提供服务的项目是（）。A、账户查询B、个人账户挂失C、转账C、业务咨询D、客户投诉
从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）A、综合客户服务中心B、单一客户服务中心C、呼入式客户服务中心D、混合型客户服务中心
网上客服是指基于银行网站、微信公众号及移动设备APP发起咨询，银行按照客户咨询信息，为客户提供咨询、账户查询、投诉、表扬和建议的新型服务渠道
单选题全省农村合作金融系统电话银行客户服务中心已投入使用，目前还不能为客户提供服务的项目是（）。A账户查询B个人账户挂失C、转账C业务咨询D客户投诉
单选题银行客户服务中心具有（）的特点，包含的服务有咨询、查询、投诉、销售、信息等各类服务。AONENUMBER接入B服务综合性强C服务流量高D人工密集
单选题查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。A呼入销售类业务B呼出销售类业务C呼入非销售类业务D呼出非销售类业务
单选题呼叫中心具有（）的特点，包含的服务有信息、咨询、投诉、查询、销售等各类服务。A服务一对一接入B服务效率高C服务综合性强D服务快
单选题从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨询、交易办理、投诉建议处理和客户关怀等，称为（）A综合客户服务中心B单一客户服务中心C呼入式客户服务中心D混合型客户服务中心
多选题电话银行柜面签约企业客户享有以下哪几项服务（）A账务查询及传真服务B电话银行查询密码服务C咨询D投诉E建议
填空题11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、（）。
多选题95599客户服务中心现有的技能组包括（）。A咨询组B投诉组CVIP组D网上银行组