推荐客户使用自助服务设备的作用在于()。A、客户可增加知识B、减轻柜员的工作量C、减少等待区的客户人数D、客户不需要等待太长时间
推荐客户使用自助服务设备的作用在于()。
- A、客户可增加知识
- B、减轻柜员的工作量
- C、减少等待区的客户人数
- D、客户不需要等待太长时间
相关考题:
优秀的公司会从很多方面进行努力,力求缩短客户的等待时间,请问以下那几个选项是缩短了客户等待时间?()A制止任何无用的闲聊B临时增加服务台,例如,春节或黄金周期间增加售票点登C手头有事,不用服务正在等待的客户D需要时,可以抽调内勤和文案人员协助接待工作,以减少客户的等待时间
优秀的公司会从很多方面进行努力,力求缩短客户的等待时间,请问以下哪几个选项是缩短了客户等待时间?()A、制止任何无用的闲聊B、临时增加服务台C、手头有事,不用服务正在等待的客户D、需要时,可以抽调内勤和文案人员协助接待工作,以减少客户的等待时间
在“推荐使用自助服务流程”中,如果客户愿意而且能够使用自助服务设备,您会怎么做?()A、指导客户前往自助服务区B、陪同客户前往自助服务设备,并显示如何使用设备C、把自助服务手册交给客户D、以上都是
以下哪些原因说明推荐很重要?()A、安排客户去个人业务顾问处开立账户(不用在柜台排队办理),可以让柜员腾出时间处理更多的交易,缩短客户等待时间B、安排客户使用自助服务设备(不用在柜台排队),可以让柜员腾出时间处理更多的交易,缩短客户等待时间。C、辨别销售线索,主动推荐其他业务,可以增加网点的销售量D、安排客户去个人业务顾问处开立账户有助于加深客户与建行的关系E、以上都是
多选题客户抱怨营业厅等候时间太长并扬言要投诉,下列做法正确的是()A告知客户只能等待B需要先客户致歉并向客户了解办理的业务类型,手续是否齐全等,缓和客户的情绪C对于确实等待时间很长的客户,需要先客户致歉,并说明导致等待时间过长的原因,并利用倒水、言语的技巧适当安抚客户D告知客户营业厅的闲忙时间段,建议客户选择相应的时间段到营业厅办理
多选题普通柜员应通过以下服务,推荐客户到自助服务区()A仔细聆听以确保理解客户需求B礼貌提醒客户交易可以去自助服务区完成C提供适当的宣传册:双手递出宣传册D主动告诉客户下次使用自助服务E以上均可
多选题优秀的公司会从很多方面进行努力,力求缩短客户的等待时间,请问以下哪几个选项是缩短了客户等待时间?()A制止任何无用的闲聊B临时增加服务台C手头有事,不用服务正在等待的客户D需要时,可以抽调内勤和文案人员协助接待工作,以减少客户的等待时间
单选题在“推荐使用自助服务流程”中,如果客户愿意而且能够使用自助服务设备,您会怎么做?()A指导客户前往自助服务区B陪同客户前往自助服务设备,并显示如何使用设备C把自助服务手册交给客户D以上都是