单选题请客人填写的保管单及客人签字清楚,()由客人自选。A保管员B保价费C保管箱D保管事宜

单选题
请客人填写的保管单及客人签字清楚,()由客人自选。
A

保管员

B

保价费

C

保管箱

D

保管事宜


参考解析

解析: 暂无解析

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服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人。A、客人性别B、行李数C、房号D、经手人

楼层服务员要检查客人填写的洗衣单,看客人有没有注明房间号码、姓名、洗衣件数、时间、要求。

前台在处理客人或协议公司代付帐情况时,操作符合标准的是哪项()?A、客人间代付帐,前台需要填写《代付凭证》,并请被支付客人签字确认(支付客人)B、若协议公司代住客付帐,前台须与PMS系统核实协议有效期,双方口头确认好即可(前台应请支付公司在客人入住前进行书面确认,由店长审批)C、对于代付情况,前台在入住前与支付人确认代支付的费用项目D、被支付客人退房时,无需请客人确认《宾客账单》(需请客人确认《宾客账单》并签字)

若协议公司客人在上门入住时无法提供订房传真,则前台应保存客人的名片原件或者由运营经理/()在《临时住宿登记单》上签字确认。

客人入住时,住宿登记表必须填写完整,并按酒店收费标准收取押金,开具押金单,并请客人签字确认。

客人要求前台人员代收代付机票时,前台人员操作不正确的是哪项()?A、请客人填写《商务服务记录单》房号、姓名、航班/时间等B、前台与客人确认记录单上的项目信息,并填写上机票的实际金额,请客人签字C、前台收取预收款,并将《商务服务记录单》的绿联递交给客人D、告知客人绿联在取票时出示收回;白联包裹好预收款或票,放入前台现金抽屉保管,每班交接

前台在提供票务代理服务时,操作不符合标准的是哪项()?A、准确填写《商务服务记录单》,确认项目、时间和预收金额,请客人签字B、收取预收款,唱收唱付,在PMS系统内入帐,打印《预收款收据》,请客人签字(票务代理不做入帐处理)C、将《商务服务记录单》的绿联递交给客人,在取票时出示收回D、前台用《商务服务记录单》白联包裹好预收款,放入前台现金抽屉保管,并交接班

前台在请客人填写《洗衣单》时,操作不正确的是哪项()?A、请客人阅读洗衣单上的相关说明并填写《洗衣单》B、前台需请客人填写房间号、日期、联系电话、特殊要求和洗衣件数五项内容C、客人填写后,前台进行核对和费用计算,并请客人在《洗衣单》上确认签字D、若客人支付现金,则不需要客人在《洗衣单》上确认签字

客人需要租借物品时,()详细填写《物品租借单》,并签字确认。

客人用信用卡结账时,应请客人在卡单上签字。

对直接到酒店的访客者的留言,一般()A、由客人自己填写留言单B、由前厅服务员自己填写留言单C、由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名

退客人押金时,应填写杂项调整单请客人签字。

客人C/O时,应先请客人在现金支出单上签字,再给客人签过目账单。

对于未到店的客人留言,前台须()。A、与来电者确认客人的全名和预订信息B、填写《宾客留言单》,附在预订单后C、并在HMS系统中备注提示D、客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人

请客人填写的保管单及客人签字清楚,()由客人自选。A、保管员B、保价费C、保管箱D、保管事宜

换房流程()A、填写换房单一联,客人签名,经手人签名,信息更改B、填写换房单两联,客人签名,经手人签名,信息更改C、填写换房单一联,客人签名,经手人签名,信息更改,管理人员审批签名D、填写换房单两联,客人签名,经手人签名,信息更改,管理人员审批签名

客人付现金时,需当面点清;客人挂账时,请客人签字。

填写洗衣单是洗衣服务中的一个重要环节,洗衣单应由()填写。A、客人亲自B、服务员C、服务员和客人共同D、客人或客人委托服务员后签名

收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量,清点客衣和()。A、填写洗衣单B、保管洗衣费C、检查客人的衣服D、洗涤客人的衣服

客衣的收发要做好“三核对”是指()。A、核对客人衣服品牌B、核对客人洗衣单C、核对客人是否填写姓名D、核对客人房间号

判断题客人入住时,住宿登记表必须填写完整,并按酒店收费标准收取押金,开具押金单,并请客人签字确认。A对B错

判断题退客人押金时,应填写杂项调整单请客人签字。A对B错

判断题客人用信用卡结账时,应请客人在卡单上签字。A对B错

多选题下列说法正确的是()A任何住店客人都必须填写入住登记表B对于怕麻烦的客人服务员可代填入住登记表并签字CVIP客人可以在房间内填写入住登记表D团队客人可以不填写入住登记表

多选题对于未到店的客人留言,前台须()。A与来电者确认客人的全名和预订信息B填写《宾客留言单》,附在预订单后C并在HMS系统中备注提示D客人入住登记时将《宾客留言单》递交给客人

单选题对直接到酒店的访客者的留言,一般()A由客人自己填写留言单B由前厅服务员自己填写留言单C由前厅服务员自己填写留言单并有客人签名

判断题客人C/O时,应先请客人在现金支出单上签字,再给客人签过目账单。A对B错