IPCC的传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理同通以下哪个媒体接入流程是一样的（）。A、web呼叫B、email呼叫C、短信呼叫D、以上都不是
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。A、CCSB、CTI ServerC、IVRD、座席
在IPCC系统为了实现短信呼叫需要存储技能队列的邮箱信息，该信息存放在哪个部件中（）。A、CCSB、IVRC、MailMD、UIDB
在IPCC系统中的传真呼叫流程中，以下哪个部件负责从数据库中取出传真呼出信息（）。A、Change ServerB、FileServerC、IVRD、UAP
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责相应路由请求的组件是（）。A、UAPB、CTI ServerC、CCSD、IVR
在IPCC短信呼叫流程中，负责收发短信的部件是（）。A、CCSB、IVRC、MailMD、WebM
在IPCC系统中，与普通语音呼叫流程无关的部件是（）。A、WebMB、FileServerC、MailMD、IVR
以下哪个部件和实现IPCC短信呼叫流程无关（）。A、CCSB、IVRC、MailMD、WebM
IPCC的email呼叫流程中，负责定时扫描技能邮箱的组件是哪个（）。A、CCSB、CTIServerC、EmailServerD、MailM
以下哪个部件和实现IPCC传真呼叫流程无关（）。A、Change ServerB、IVRC、MailMD、WebM
以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有（）A、电话B、邮件C、传真D、短信E、MSN
在IPCC系统的传真语音呼叫流程中，用于将邮件内容转换成“.TIF”格式文件的组件是（）。A、IVRB、Change ServerC、E-Mail ServerD、MailM
在IPCC系统短信呼叫流程中，以下哪个组件负责接收短信信息（）。A、CCSB、Email-ServerC、IVRD、MailM
在IPCC传真呼叫流程中，转换服务器会把需要传真的内容转换成哪个格式的文件，用于发送传真（）。A、.txtB、.docC、.tifD、.dat
以下哪个不属于IPCC的典型业务（）。A、虚拟呼叫中心B、网络呼叫中心C、自动呼出D、存储客户资料信息
在IPCC系统中，以下哪些处理从internet公网渠道进入呼叫（）。A、WebMB、MailMC、CTI ServerD、短信呼叫
IPCC普通语音呼叫流程中，以下哪个部件可以发起路由请求（）。A、用户话机B、UAPC、CTIServerD、CCS
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，UAP接收到IPCC的呼叫后，将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件（）。A、CCSB、CTI ServerC、IVRD、座席
在IPCC系统中，以下哪些部件需要访问数据库（）。A、AplogicB、CTI ServerC、MailMD、ReportServer
单选题在IPCC系统中的传真呼叫流程中，以下哪个部件负责从数据库中取出传真呼出信息（）。AChange ServerBFileServerCIVRDUAP
单选题在IPCC传真呼叫流程中，转换服务器会把需要传真的内容转换成哪个格式的文件，用于发送传真（）。A.txtB.docC.tifD.dat
单选题在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，UAP接收到IPCC的呼叫后，将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件（）。ACCSBCTI ServerCIVRD座席
单选题在IPCC短信呼叫流程中，负责收发短信的部件是（）。ACCSBIVRCMailMDWebM
多选题在IPCC系统中，与普通语音呼叫流程无关的部件是（）。AWebMBFileServerCMailMDIVR
单选题在IPCC系统短信呼叫流程中，以下哪个组件负责接收短信信息（）。ACCSBEmail-ServerCIVRDMailM
单选题在IPCC系统为了实现短信呼叫需要存储技能队列的邮箱信息，该信息存放在哪个部件中（）。ACCSBIVRCMailMDUIDB
单选题IPCC的传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理同通以下哪个媒体接入流程是一样的（）。Aweb呼叫Bemail呼叫C短信呼叫D以上都不是
单选题在IPCC系统的传真语音呼叫流程中，用于将邮件内容转换成“.TIF”格式文件的组件是（）。AIVRBChange ServerCE-Mail ServerDMailM