网站促使那些对网站有一定理解和信任的访客采取行动的能力是指网站的A、行动力B、理解力C、信任力D、支持力
如何才能与患者和家属有良好的沟通?() A、表现出理解和信任B、你的热情和诚恳C、交流D、不理解
非语言沟通的类型主要有（）A表情和眼行为B身体语言或身体动作C服饰D讲话风格E人际空间
在倾听过程中，辅导人员的非语言活动扮演者重要角色，（）、身体语言、空间距离和沉默等都是传递信息的方式。
神入式倾听需要理解（）。A、内容和讲话者B、内容C、形体动作D、讲话者
解决行为造成的情绪困扰辅助技巧有专注、（）等。A、沉默B、理解的应答C、敲门砖D、积极倾听
倾听中对不同身体语言的“沉默”，有不同的理解，主要有：（）A、不理解B、不感兴趣C、没听到D、支持和信任E、受到讲话人的打动
一个人的沉默在不同的文化中褒贬意义也不同。在中国沉默寡言让人觉得稳重、有城府、能成大器；在美国却可能被看迟钝甚至愚木。
在人际交住中，有效倾听最大的障碍是（）A、自以为事B、不同意观点C、心不在焉D、不感兴趣
下列哪些属于网络沟通的技巧（）A、坚守诚信B、处处为顾客着想，用诚心打动顾客C、多虚心请教，多倾听顾客声音D、换位思考、理解顾客的意愿E、表达不同意见时尊重对方立场
多选题如何才能与患者和家属有良好的沟通？（）A表现出理解和信任B你的热情和诚恳C交流D不理解
多选题领导者善于倾听的方式包括 ( )A以领导自居B鼓励的方式C理解的方式D反驳或沉默的方式E“先发制人”的方式
多选题下列哪些属于网络沟通的技巧（）A坚守诚信B处处为顾客着想，用诚心打动顾客C多虚心请教，多倾听顾客声音D换位思考、理解顾客的意愿E表达不同意见时尊重对方立场
多选题非语言沟通的类型主要有（）A表情和眼行为B身体语言或身体动作C服饰D讲话风格E人际空间
单选题下列倾听类型中，（ ）通过启发、提问、复述与反馈和必要的沉默达到获得信息的目标。A投入式倾听B提问式倾听C鼓励式倾听D理解式倾听
单选题在人际交住中，有效倾听最大的障碍是（）A自以为事B不同意观点C心不在焉D不感兴趣
多选题解决行为造成的情绪困扰辅助技巧有专注、（）等。A沉默B理解的应答C敲门砖D积极倾听
填空题在倾听过程中，辅导人员的非语言活动扮演者重要角色，（）、身体语言、空间距离和沉默等都是传递信息的方式。
判断题积极倾听需要身体语言与讲话者身体语言的配合。A对B错
多选题在社会工作中，照顾基本上可以从（）等不同层次来界定和理解。A行动照顾B物质支持C心理支持D精神支持E整体关怀
多选题抵制变革的原因包括（）A不确定感B缺乏理解和信任C害怕失去某些既得利益D对变革的认识不同
判断题一个人的沉默在不同的文化中褒贬意义也不同。在中国沉默寡言让人觉得稳重、有城府、能成大器；在美国却可能被看迟钝甚至愚木。A对B错
多选题身体语言沟通的具体渠道形式主要有（）。A表情B手势C体态D沉默E触摸
多选题我国行政组织自身管理中的重人方法主要有（）A尊重人B理解人C关心人D相信人E支持人
多选题倾听中对不同身体语言的“沉默”，有不同的理解，主要有：（）A不理解B不感兴趣C没听到D支持和信任E受到讲话人的打动
单选题神入式倾听需要理解（）。A内容和讲话者B内容C形体动作D讲话者
多选题在政府信任关系中，可能进入主客体关系范围的有（）。A公众B行政相对人C政府D行政人员E政府机构的不同部门和层级