单选题近几天,华西公司销售部经理周总接到很多员工的电话,反是非曲直自己在团队中没有受到应有的尊重。周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境,那么下面的做法中()对周总是无用的。A了解你团队的每个人B显示出你的信任C同成员交流D让团队成员服从你的安排
单选题
近几天,华西公司销售部经理周总接到很多员工的电话,反是非曲直自己在团队中没有受到应有的尊重。周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境,那么下面的做法中()对周总是无用的。
A
了解你团队的每个人
B
显示出你的信任
C
同成员交流
D
让团队成员服从你的安排
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A公司是一家著名的方便面生产企业。2008年3月底,该公司在某咨询构的协助下,初步建立了一套绩效管理系统。其中,包括基于平衡计分卡BSC)的关键绩效考核指标体系。陈总经理对该系统十分满意,在人力资源总监王总提交的《关于开展绩效管理系统试运行三个月的建议》上,陈总的批示是:“要敢于试行,积极探索,不要怕出问题。”按照陈总的批示,系统从4月份直接开始正式实施。然而该系统在实施过程中,人力资源总监王总却遇到了一系列问题。在实施过程中,销售部李经理来到王总的办公室,向他诉苦说:“王总,你看我们部门的总体考核指标,如市场占有率、销售收入、应收账款比例、员工保留率、订单处理速度、销售利润等,确实都能很好评价销售部的业务。不过具体到员工考核,我实在是不知道怎么对我的部下进行合理的评估啊。”王总于是把绩效评估的方法单独给李经理作了解释。经过2个小时的耐心解释,李经理终于明白了,高兴地走了。但是,更多的麻烦接踵而来。在第一次考核完毕后,不断有被考核人认为考核结果不公平,开始找王总诉苦,要求公平和公正,搞得王总疲于应付而影响了其他工作。同时,王总也听到一些员工对绩效管理工作提出了质疑,如每次考核都要填很多表格,太繁琐了,不得不放下手头的工作来完成这些表格。还有一些员工说:“让我们填写这么多内容,是不是就是为了找我们的不足啊?”考核结束后,王总翻开绩效考核表格,发现部门经理对员工的评价结果差别不大。为了更加深入地了解员工对绩效考核的意见,王总又找了一些员工,获得了一些新的反馈。有些员工反映,在绩效考核结束后,上级没有和他们进行绩效沟通,根本不知道自己的考核成绩,更谈不上应如何改进,只有在发工资时才发现奖金数有点儿变化。王总又找部门经理们了解情况,并交流了绩效管理相关事项。部门经理们认为绩效考核工作太复杂了,占用了很多的工作时间,他们没有精力和员工做绩效反馈。真是欲速则不达啊!下一步该怎么办?王总陷入了深深的思考。问题:1.平衡计分卡的指标体系包含哪4个维度?A公司销售部各项考核指标分别属于哪个维度?2.绩效考核与绩效管理的关系是什么?3.分析A公司绩效管理实施过程中所表现出来的主要问题。
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近几天,华西公司销售部经理周总接到很多员工的电话,反映自己在团队中没有受到应有的尊重。周总决定创造一个使员工确实感到被重视的团队环境,那么下面的做法中()对周总是无用的。 A. 了解你团队的每个人B.显示出你的信任C.同成员交流D.让团队成员服从你的安排
王总是某公司的项目经理,接受了一个新的项目,为此他组织了一个临时的项目小组。在项目开展初期,成员不了解项目的情况,主要按照王总的要求去做工作;在项目进展过程中,项目成员逐渐熟悉、掌握了各种问题,对一些问题提出了自己的意见和看法,于是,王总经常组织会议,让团队成员讨论解决各种问题的方法,然后再从中选出较好的解决方案,作出决定;到了项目的后期,项目团队成员熟悉了各种问题,掌握了各种解决问题的方法和能力,经常能够独立地完成各种任务,所以,王总经常让他们自己去完成各种工作,他现在只是起到一个支持他们工作的作用,只是定期检查一下进度情况。王总对自己的团队成员很满意,他始终相信自己团队中的每一个成员。1. 上述案例说明,王总的领导方式是()A 命令B 授权C 协商D 随着不同的情况而变化2.王总在项目的后期采用的领导方式是()A 命令B 协商C 参与D 授权3. 王总采用授权的方式来管理团队,他认为()对于授权来说最重要A 信任B 自信C 检查D 员工的能力4. 对于王总的授权,说法正确的是()A 没有重视成员的观点B 没有授权成员作出的决定的权利C 王总对成员的工作不负责任D 王总对成员授予一定的权利,并不等于把他的全部责任都转给成员承担5. 领导者考虑授权时,()对于促使领导者授权时没有作用的。A 信任B 员工愿意工作的程度C 员工本身的能力D 团队的绩效水平
员工人均培训数量是众多操作风险关键指标的一项,它反映出商业银行在以提高员工工作技能方面所做出的努力.如果商业银行总培训费用增加,但人均培训费用下降,意味着( )A.部分员工没有受到应有的培训B.多数员工受到应有的培训C员工培训效率上升D.员工培训效率下降
某公司将销售部门拆分为线上和线下两个团队,拆分后线上团队的人数为线下团队的2倍,线下团队男女员工人数相同,线上团队的男员工人数占两个团队男员工总数的60%,则拆分前,销售部门男女员工人数之比为:A.1∶2B.2∶3C.3∶5D.5∶7
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田经理是客户服务部经理,公司领导通过授权的方法使他从常规的任务中解脱出来,从而能主要管理和提高团队的绩效。然而能否对员工进行授权取决于很多方面,()可能不会影响授权。.A、员工个人的技能水平B、员工个人的工作能力C、团队领导信任员工的程度D、团队领导的知识水平
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华西公司销售部周总最近接到很多员工的电话,反映他们在团队中没有得到应有的信任。周总决定创造一个使员工确实感到被信任的团队环境,无效的做法是()。A、适当授权B、让员工服从领导安排C、给予员工及时的反馈和表扬D、表现出在为员工服务
高明是一位空调销售公司的总经理。他刚接到有关公司销售状况的最新报告:销售额比去年同期下降了25%、利润下降了10%,而且顾客的投诉上升。更为糟糕的是,公司内部员工纷纷跳槽,甚至还有几名销售分店的经理提出辞呈。他立即召集各主管部门的负责人开会讨论解决该问题。会上,高总说:“我认为,公司的销售额之所以下滑都是因为你们领导不得力。公司现在简直成了俱乐部。每次我从卖场走过时,我看到员工们都在各处站着,聊天的、煲电话煲的,无处不有,而对顾客却视而不见。他们关心的是多拿钱少干活。要知道,我们经营公司的目的是为了赚钱,赚不到钱,想多拿钱,门儿都没有。你们必须记住,现在我们迫切需要的是对员工的严密监督和控制。我认为现在有必要安装监听装置,监听他们在电话里谈些什么,并将对话记录下来,交给我处理。当员工没有履行职责时,你们要警告他们一次,如果不听的话,马上请他们走人……” 部门主管们对高总的指示都表示赞同。惟有销售部经理李燕提出反对意见。她认为问题的关键不在于控制不够,而在于公司没有提供良好的机会让员工真正发挥潜力。她认为每个人都有一种希望展示自己的才干,为公司努力工作并做出贡献的愿望。所以解决问题的方式应该从和员工沟通入手,真正了解他们的需求,使工作安排富有挑战性,促使员工们以从事这一工作而引以自豪。同时在业务上给予指导,花大力气对员工进行专门培训。 然而,高总并没有采纳李燕的意见,而是责令所有的部门主管在下星期的例会上汇报要采取的具体措施。销售部经理李燕在该公司中属于()管理人员。A、基层B、中层C、高层D、专业
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单选题一个组织真正做到授权,会表现在很多方面,其中包括积极营造一种授权的氛围。没有真正做到营造授权气氛的是()。A倪总非常重视自己团队的成员,尤其是他们在工作中的想法和意见B于经理在日常工作中,会让自己的团队成员独立完成一些工作C习主任总是让员工自行解决工作中出现的任何问题D小王所在的团队中,成员之间都相互信任
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