当出现客户交款差错时,柜员正确的做法是()。A、将现金全部交还客户,请其清点,长款立即退还客户,短款应主动帮助客户查找现金不足的原因B、告诉客户差错情况,长款立即退还客户,短款由客户补齐C、以上都对D、以上都不对

当出现客户交款差错时,柜员正确的做法是()。

  • A、将现金全部交还客户,请其清点,长款立即退还客户,短款应主动帮助客户查找现金不足的原因
  • B、告诉客户差错情况,长款立即退还客户,短款由客户补齐
  • C、以上都对
  • D、以上都不对

相关考题:

下列处理正确的是()。 A.柜员可直接调整银行卡差错,不需查询原交易B.清算差错调整必须依据原交易C.清算差错调整可根据情况,选择是否依据原交易D.柜员可根据客户需要进行差错调整

冲正交易是指()处理账务性业务出现差错,在客户已离开的情况下,对该笔差错交易进行处理,把账户余额修改为正确金额的一种修正交易。A.柜员B.综合柜员C.自助设备D.支行(局)长

现金柜员在收款清点中发现差错,应按以下要求处理()。A、立即通知客户B、当客户面进行复点C、由客户按照正确金额多退少补D、可按实际金额由客户重新办理

账户信息的修改只能为纠正()而办理,普通柜员不得应客户要求办理账户信息修改。A、综合柜员操作出现B、支行长操作出现差错C、普通柜员操作出现差错D、客户经理工作出现差错

当柜员卡出现不能正常读取磁条信息等异常现象时,持卡柜员以下做法正确的是()。A、借用他人的柜员卡B、销毁柜员卡C、重新设置柜员卡密码D、申请重写磁条

汇款信息更正只能为纠正()操作出现差错而办理,不得应客户要求办理汇款信息修改。A、柜员主管B、普通柜员C、会计主管

帐户信息的修改只能为纠正()操作出现差错而办理的。A、普通柜员B、客户C、支行长D、综合柜员

当大集中系统柜面业务出现部分账务类交易超时、未实时反馈交易结果时,柜员的正确做法是()。A、柜员应停止办理业务B、柜员应及时确认查询类交易可否正常进行C、柜员应停止业务办理,并向上级汇报D、柜员应隔日确认查询类交易可否正常进行

客户选择换折,柜员误操作为维护客户信息属于()。A、规范类差错B、一般业务差错C、严重业务差错D、不属于差错

综合柜员接到客户投诉类电话时,消除客户怨气做法正确的是()。A、安抚客户情绪B、认真倾听客户问题C、避免客户消极评价D、多次询问客户资料

客户发现当日通过手机银行(客户端)已提交的业务出现差错,由客户自行负责,柜员不允许为其办理冲正。

差错处理的种类主要包括()。A、柜员操作失误产生的差错B、系统故障产生的差错C、客户原因产生的差错D、以上都正确

下列关于现金收付业务说法正确的是()。A、现金柜员不得代缴款人填写缴款凭证B、客户填写的缴款凭证不正确时,现金柜员可以代为更正C、现金柜员应当面清点缴款人缴存的现金D、现金柜员发现缴款人的长短款差错后,应及时记载“客户签收记录簿”,并由缴款人当场签字确认

柜员收款清点中发现差错,应立即通知()。待双方确认交款金额后,才能继续办理交款业务。A、交款人B、营业室经理C、综合经理D、主管行长

下列关于差错调整的描述错误的是()A、日间差错只能由原业务发起柜员处理B、对账差错可以由任一柜员(除A级)处理C、对账差错业务凭证可多次打印D、“6893支付交易对账差错查询”交易操作标示选择0-浏览时,提交时输入差错所属柜员的,只显示当前柜员的往账差错业务,提交时不输入差错柜员的,显示本机构所有差错业务

单选题差错处理的种类主要包括()。A柜员操作失误产生的差错B系统故障产生的差错C客户原因产生的差错D以上都正确

单选题当大集中系统柜面业务出现部分账务类交易超时、未实时反馈交易结果时,柜员的正确做法是()。A柜员应停止办理业务B柜员应及时确认查询类交易可否正常进行C柜员应停止业务办理,并向上级汇报D柜员应隔日确认查询类交易可否正常进行

单选题帐户信息的修改只能为纠正()操作出现差错而办理的。A普通柜员B客户C支行长D综合柜员

单选题当柜员卡出现不能正常读取磁条信息等异常现象时,持卡柜员以下做法正确的是()。A借用他人的柜员卡B销毁柜员卡C重新设置柜员卡密码D申请重写磁条

单选题柜员收款清点中发现差错,应立即通知()。待双方确认交款金额后,才能继续办理交款业务。A交款人B营业室经理C综合经理D主管行长

单选题下列关于存取款业务错账抹账业务的表述,不正确的是()。A对于免填单存取款业务,若出现记账串户、记账金额错、户名不符、资金反收付等差错,需办理抹账的,必须以客户是否已经签名确认为界限,区别情况进行处理。B当发现差错时,客户尚未在出错的凭证上签名确认的,柜员可直接经运营主管审批同意后进行抹账,再操作正确交易。C当发现差错时,客户已在出错的凭证上签名确认的,柜员必须要求客户在抹账传票上写上“同意取消”字样并签名确认,待收回客户回单后,柜员再进行正确交易操作。D请客户在出错的抹账交易凭证上写上“同意抹账”字样并签名确认(当免填单办理且客户已在原交易凭证上签名确认时)。

多选题现金柜员在收款清点中发现差错,应按以下要求处理()。A立即通知客户B当客户面进行复点C由客户按照正确金额多退少补D可按实际金额由客户重新办理

单选题柜员在收款中,发现客户交款有误须()A立即问领导报告B立即登记缴款差错登记簿C当即通知客户D将交款单扣下,让客户次日来取

判断题当出现客户交款差错时,应将现金全部交还客户,请其清点,长款立即退还客户,短款应主动帮助客户查找现金不足的原因。A对B错

判断题取消交易只能为纠正柜员操作出现差错而办理,柜员不得应客户要求办理。A对B错

单选题当出现客户交款差错时,柜员正确的做法是()。A将现金全部交还客户,请其清点,长款立即退还客户,短款应主动帮助客户查找现金不足的原因B告诉客户差错情况,长款立即退还客户,短款由客户补齐C以上都对D以上都不对

单选题下列关于差错调整的描述错误的是()A日间差错只能由原业务发起柜员处理B对账差错可以由任一柜员(除A级)处理C对账差错业务凭证可多次打印D“6893支付交易对账差错查询”交易操作标示选择0-浏览时,提交时输入差错所属柜员的,只显示当前柜员的往账差错业务,提交时不输入差错柜员的,显示本机构所有差错业务

多选题开放式基金业务中,关于事后发现的差错,处理正确的是()。A少申购:由柜员与客户协商后,做补充申购,对于补充申购时的基金价格高于客户原申购价格的,客户损失的资金,由差错行承担。B多申购:由柜员与客户协商后,将多申购部分做赎回,对于赎回后,造成客户资金损失,由差错行承担。C少赎回:由柜员与客户协商后,做补充赎回,对于补充赎回时的基金价格低于客户原赎回价格的,造成客户资金损失,由差错行承担。D多赎回:由柜员与客户协商后,做补充申购,对于补充申购时的基金价格高于客户持有时基金价格的,客户损失的资金,由差错行承担。