单选题“神秘购物者测验”这种调查方法属于（）。A访谈调查B观察调查C实验调查D访问调查
单选题
“神秘购物者测验”这种调查方法属于（）。
A
访谈调查
B
观察调查
C
实验调查
D
访问调查
参考解析
解析：
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以下有关客户满意度研究描述不正确的是（）。A、这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度B、这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。C、这种调查是做给顾客看的D、调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标
以下的调查中，不属于神秘购物法的是（）。A、给客户打电话，根据电话内容估计所接受的服务水平B、通过购物对百货公司的优势和薄弱环节进行评估C、通过与保险公司推销员讨论保险产品评价员工的专业性D、由被调查者完成一个关于购物的故事，从中看出其态度和情感
多选题为研究不同性别网上购物者购买行为的差异，研究者首先进行了一系列的专题座谈，然后是深度访谈。最后对几百个网上购物者进行了在线调查。关于这项调查，合适的描述有（）。A这项调查先定性后定量B这项调查先定量后定性C这项调查是属于定性调查D这项调查是属于定量调查E这项调查是属于两步骤调查
问答题简述采用佯装购物者的方法调查顾客满意度的优点。