问答题简述采用佯装购物者的方法调查顾客满意度的优点。
问答题
简述采用佯装购物者的方法调查顾客满意度的优点。
参考解析
解析:
相关考题:
以下有关客户满意度研究描述不正确的是()。A、这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度B、这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。C、这种调查是做给顾客看的D、调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标
下列关于客户满意度研究描述正确的是()。A、这种调查的目是的考察消费者对企业产品和服务的满意程度B、这种调查的目是为了确立企业产品的核心竞争力所采用的调查方法包括电话调查.入户调查.神秘顾客和邮寄调查等。C、这种调查是连续性的定量研究D、调查的内容包括满意率.顾客忠诚度.顾客抱怨.他人推荐率等指标
单选题下列不属于“佯装购物者”的优点的是 ( )A由于是亲身体验,所以获得的信息往往更为直观和真实B避免了事后调查因顾客记忆的时效性而遗漏信息的可能C由于不涉及顾客的主观利益,因而避免了顾客为了实现自身利益最大化而扭曲信息的可能D由于与销售人员相识,因为能获得更为低廉的价格
单选题现在很多企业都开通了客服热线,以方便顾客的咨询、投诉或建议,也有的企业设置了意见箱、意见卡等方便顾客的信息反馈形式。这种测量顾客满意度的方法是 ( )A顾客满意度调查B佯装购物者C顾客情感体验D设立投诉与建议系统
多选题目前,大多数监理单位都有顾客满意测量过程,其采用的方法有()。A访问法B调查法C评语法D顾客满意率法E顾客满意度法