判断题建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于3年。A对B错
判断题
建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于3年。
A
对
B
错
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商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内，对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访，并要求保险公司妥善保存电话回访录音;视实际情况需要，可以要求保险公司对客户进行面访，并详细做好回访记录。( )A.3B.2C.1D.4
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,各保险公司应建立出险客户回访制度,对赔款在5000元以上的出险客户在赔款支付后()个工作日内进行100%的电话回访。 A.30B.20C.15D.10
《农业保险客户回访管理暂行办法》(人保财险农电函〔2013〕63号)中要求,建立农业保险客户回访工作管理制度。通过()邮件、问卷调查等渠道,向客户了解核实保险标的权属和数量、自缴保费、告知义务履行以及承保公示等情况,留存《客户回访记录表》。 A、现场回访B、电话C、短信D、报纸
下列关于分红保险回访制度的描述中错误的是()。A、保险公司对分红保险客户回访时，应当首先采用电话方式，并制作录音B、电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执C、通过各种方式均不能成功回访的，保险公司应当对回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录D、保险公司回访的录音及其他证明材料应当至少保存半年
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，应设专职人员在赔款支付____个工作日内进行客户回访，各公司应根据案件量确保一定回访比例。（）A.5B.10C.15D.20
依据《机动车辆保险理赔管理指引》（保监会令[2012]15号），公司应建立客户回访制度，对出险客户回访量、回访类型、回访内容、问题处置流程、解决问题比率、回访统计分析与反馈、回访结果归档，回访质量监督考核办法等进行规范管理。（）此题为判断题(对，错)。
客户回访应当留痕，相关资料应当保存不少于3年。回访内容包括（ ）Ⅰ确认客户身份Ⅱ确认客户已阅读各类风险揭示文件并理解相关条款Ⅲ确认客户开户为其真实意愿Ⅳ提醒客户自行设置和妥善保管密码A.Ⅱ、Ⅲ、ⅣB.Ⅱ、ⅣC.Ⅲ、ⅣD.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
《人身保险新型产品信息披露管理办法》中要求保险公司应当妥善保管回访的录音及其他证明材料，保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在1年以下的不得少于（）年，保险期间超过1年的不得少于（）年。
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》规定，保险公司应当妥善保管回访的录音及其他证明材料，保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间超过1年的不得少于（）年。A、3年B、5年C、10年D、15年
保险公司应当妥善保管回访的录音及其他证明材料，保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在1年以下的不得少于（）年，保险期间超过1年的不得少于（）年。A、3，5B、5，10C、6，8D、10，15
关于回访档案保存期限，下列哪些说法是正确的（）A、保险公司应当妥善保管回访的录音及其他证明材料，保管期限自保险合同终止之日起计算B、回访的录音及其他证明材料，保险期间在1年以下的保管期限不得少于3年C、回访的录音及其他证明材料，保险期间在1年以下的保管期限不得少于5年D、回访的录音及其他证明材料，保险期间在1年以上的保管期限不得少于10年
根据《人身保险新型产品信息披露管理办法》规定，保险公司应当妥善保管回访的录音及其他证明材料，保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在1年以下的不得少于（）年。A、3年B、5年C、10年D、15年
下列关于分红保险回访制度的描述，错误的是（）。A、保险公司对分红保险客户回访时，应当首先采用电话方式，并制作录音B、电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执C、通过各种方式均不能成功回访的，保险公司应就回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录D、保险公司回访的录音及其他证明材料应当至少保存半年
应对电话回访过程进行录音，对面访问卷及时回收、分类整理，并将上述录音及纸质资料保管备查，建立包括回访时间、对象、方式、内容、发现的问题和处理结果等内容在内的客户回访档案，回访资料保存期不得少于（）年。A、2B、3C、5-10
建立客户回访台账或留存回访电话录音，内容至少应包括：案件情况真实性、理赔服务质量、赔款领取情况等。回访记录应妥善保存，自保险合同终止之日起计算，保管期限不得少于（）年。A、2B、3C、5D、8
单选题下列关于分红保险回访制度的描述，错误的是（）。A保险公司对分红保险客户回访时，应当首先采用电话方式，并制作录音B电话回访不成功的，可以采用信函或者会见等方式，但必须取得投保人签名的回执C通过各种方式均不能成功回访的，保险公司应就回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录D保险公司回访的录音及其他证明材料应当至少保存半年
单选题商业银行应当督促保险公司按照监管规定在保险合同犹豫期内，对代理销售的保险期限在年以上的人身保险新单业务进行客户电话回访，并要求保险公司妥善保存电话回访录音；视实际情况需要，可以要求保险公司对客户进行面访，并详细做好回访记录。（）A3B2C1D4