单选题为确保沟通的效果,每次和客人沟通前都应该设定清淅的目标,并做好相应的沟通前准备。上述内容所对应的沟通技巧是什么?()A设定目标B情绪控制C用心聆听D沟通前准备
单选题
为确保沟通的效果,每次和客人沟通前都应该设定清淅的目标,并做好相应的沟通前准备。上述内容所对应的沟通技巧是什么?()
A
设定目标
B
情绪控制
C
用心聆听
D
沟通前准备
参考解析
解析:
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与客户沟通是一项持续不断的工作,而不是在沟通前一天才必须做的事。所以,银行 业从业人员应高度重视沟通前的准备工作包括( )。A.明确沟通目标 B.研究客户的资料C.选择沟通方式 D.确定拜访的时间E.拟定沟通的方案及技巧
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单选题“谈判过程中,应当根据谈判对象的变化和双方之间关系的变化,对沟通内容、方法作出适当的调整。”上述陈述体现了谈判沟通原则中的()。A明确沟通目标B做优秀的听众C沟通要有较强的针对性D要有充分的沟通准备
单选题“为了确保有效的沟通,谈判者甚至应当考虑寻找专业人员进行有关的沟通咨询,在正式谈判前进行模拟沟通训练等。”上述陈述体现了谈判沟通原则中的()。A明确沟通目标B要有充分的沟通准备C沟通要有较强的针对性和一致性D做优秀的听众
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