单选题（）是为了制定不同的服务策略，增强客户服务的效率。A客户细分B明确客户需求C确定合适的回访方式D正确对待客户抱怨
单选题
（）是为了制定不同的服务策略，增强客户服务的效率。
A
客户细分
B
明确客户需求
C
确定合适的回访方式
D
正确对待客户抱怨
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所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到保持客户、最大程度地（）的目的。A、提高客户忠诚度B、提高客户满意度C、提高客户服务水平D、减少客户投诉
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