客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节,是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。() 此题为判断题(对，错)。
下列不属于对材料供应商评定内容的是( ) A、供方资质B、供方质量保证能力C、产品创新能力D、供贷能力
（）是客户服务管理的主要内容，是提升客户服务能力的重要手段。
推行节能产品认证制度是消除产品市场推广障碍、提高终端设备能源效率的重要手段和措施。
学习教育统计与测量的意义在于它是（）A、提高教学水平的重要手段B、教育科学管理的重要手段C、提高逻辑思维能力的重要手段D、认识个体心理特征的重要手段
被认为是提高供应保证能力的重要手段，充分地体现了配送效率与配送能力，并最终解决客户担心的产品断档问题的方法是（）。A、共同配送B、即时配送C、销售配送D、协同配送
控制的作用有（）。A、完成计划任务的有力保证B、现实组织目标的有力保证C、组织创新的推动力D、及时解决问题、提高组织效率的重要手段
应急培训是（）。A、保证应急预案贯彻实施的重要手段B、提高应急救援人员应急能力的重要措施C、提高事故防范能力的重要途径D、增强企业危机意识和责任意识的重要途径
配送的重要一点是必须提高而不是降低对用户的供应保证能力。才算做到了合理。
供应链管理的最终目标是（）。A、系统增值B、合作与协同C、信息交换D、提高客户服务水平
对于客户企业而言，在保证供应水平或提高供应水平的前提下，供应成本的提高，反映了配送的合理化程度。
客户服务的实质是最终能够帮助客户解决问题，所以，我们还必须具备（）能力。A、与客户沟通交流的能力B、为客户提供热情服务的能力C、创新产品的能力D、解决客户问题的能力
（）是实现材料供应的重要手段，企业要建立此种手段，掌握动态，排除障碍，完成供应任务。A、储备材料B、平衡调度C、提高成品、半成品供应程度D、选择供料方式
当几乎无法找到完全有能力完成供应任务的供应商时，提高供应商的供应能力是非常重要的。
（）是最终解决用户担心断供之忧，大幅度提高供应保证能力的重要手段。A、即时配送B、共同配送C、准时配送D、加工配送
推行（），是最终解决客户担心断供之忧，大幅度提高供应保证能力的重要手段（）A、即时配送B、加工配送C、共同配送D、送取结合
配送作业最重要之处是（）。A、提高对用户的供应保证能力B、成本与效益均衡C、方便快捷D、降低成本
单选题配送作业最重要之处是（）。A提高对用户的供应保证能力B成本与效益均衡C方便快捷D降低成本
多选题应急培训是（）。A保证应急预案贯彻实施的重要手段B提高应急救援人员应急能力的重要措施C提高事故防范能力的重要途径D增强企业危机意识和责任意识的重要途径
判断题配送的重要一点是必须提高而不是降低对用户的供应保证能力。才算做到了合理。A对B错
单选题（）是实现材料供应的重要手段，企业要建立此种手段，掌握动态，排除障碍，完成供应任务。A储备材料B平衡调度C提高成品、半成品供应程度D选择供料方式
判断题供应比率是指对客户所有需求的保证供应能力。A对B错
单选题被认为是提高供应保证能力的重要手段，充分地体现了配送效率与配送能力，并最终解决客户担心的产品断档问题的方法是（）。A共同配送B即时配送C销售配送D协同配送
单选题（）是最终解决用户担心断供之忧，大幅度提高供应保证能力的重要手段。A即时配送B共同配送C准时配送D加工配送
多选题控制的作用有（）。A完成计划任务的有力保证B现实组织目标的有力保证C组织创新的推动力D及时解决问题、提高组织效率的重要手段