单选题根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》,“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和()。A服务环境优美化B服务效率高效化C服务质量标准化D服务活动多样化

单选题
根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》,“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和()。
A

服务环境优美化

B

服务效率高效化

C

服务质量标准化

D

服务活动多样化


参考解析

解析: 本题考查公路客运“三化”。公路客运“三化”是指为了达到“三优”的基本要求,通过制定公路客运各项服务工作质量标准,实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。

相关考题:

服务人员应掌握服务的技能、技巧,懂得“三化”服务规范和要求,做到服务( )、标准化、程序化。A、规范化B、规格化C、常规化D、大众化

根据《道路客运服务“三优”“三化”规范》,“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和( )。A.服务环境优美化B.服务效率高效化C.服务质量标准化D.服务活动多样化

根据原交通部《公路客运服务“三优”、“三化”规范》,“三优”的核心是()。A.优美环境B.优质服务C.优良秩序D.优化管理

根据原交通部《公路客运服务“三优”、“三化”规范》,“三优”的核心是()。A:优美环境B:优质服务C:优良秩序D:优化管理

公路客运“三化”是指()。A.服务内容全面化B.服务过程程序化C.服务管理规范化D.服务质量标准化E.服务水平一流化

公路客运服务“三化”是指( )。A.服务态度优良化B.服务过程程序化C.服务管理规范化D.服务质量标准化E.服务水平优质化

《公路客运服务“三优”,“三化”规范》中的“三化”是指()。A:服务过程程序化B:服务管理规范化C:服务质量标准化D:服务体系完善化E:服务环境优美化

《公路客运服务“三优’,“三化’’规范》中的“三化,,是指()。A.服务过程程序化B.服务管理规范化C.服务质量标准化D.服务体系完善化E.服务环境优美化

根据《道路旅客运输“三优”“三化”规范》的要求,“三优”的核心( )。A.优美环境B.优质服务C.优良秩序D.优化管理

“三优五化”中的五化是指()。A、工作程序化B、服务规范化C、管理科学化D、分配合理化E、行动军事化

根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》,“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和()。A、服务环境优美化B、服务效率高效化C、服务质量标准化D、服务活动多样化

制定服务规程和标准要做到“三化”,即:()A、规范化B、标准化C、程序化D、制度化

公路客运服务“三化”是指()。A、服务态度优质化B、服务过程程序化C、服务管理规范化D、服务质量标准化E、服务水平优质化

客房服务标准化的内容主要有()。A、服务质量标准化B、服务结果合格化C、服务方法规范化D、服务过程程序化

道路客运"三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准,实现()、服务管理规范化和服务质量标准化。

道路客运“三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准,实现()。A、服务设施人性化B、服务过程程序化C、服务管理规范化D、服务质量标准化

道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化,()和服务质量标准化。A、服务意识人性化B、服务管理科学化C、服务管理规范化D、服务管理现代化

交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三化”是指()。A、服务过程程序化B、服务管理规范化C、服务质量标准化D、服务细节个性化

多选题《公路客运“三优”,“三化”规范》中的“三化”,是指( )。A服务过程程序化B服务管理规范化C服务质量标准化D服务体系完善化E服务环境优美化

多选题交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三化”是指()。A服务过程程序化B服务管理规范化C服务质量标准化D服务细节个性化

多选题《公路客运服务“三优”,“三化”规范》中的“三化”是指()。A服务过程程序化B服务管理规范化C服务质量标准化D服务体系完善化E服务环境优美化

多选题公路客运服务“三化”是指()。A服务态度优质化B服务过程程序化C服务管理规范化D服务质量标准化E服务水平优质化

单选题道路旅客运输“三化”是指服务过程程序化,()和服务质量标准化。A服务意识人性化B服务管理科学化C服务管理规范化D服务管理现代化

多选题公路客运“三化”是指( )A服务过程程序化B服务管理规范化C服务质量标准化D服务体系完善化E服务环境优美化

单选题根据《公路客运服务“三优”“三化”规范》,“三化”的内容包括服务过程程序化、服务管理规范化和()。A服务环境优美化B服务效率高效化C服务质量标准化D服务活动多样化

单选题根据原交通部《公路客运服务“三优” 三化”规范》,“三优”的核心是( )A优美环境B优质服务C优良秩序D优化管理

多选题《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三化”是指( )。A服务过程程序化B服务管理规范化C服务质量标准化D服务体系完善化E服务环境优美化

不定项题公路客运“三化”包括( )。A服务过程程序化B服务管理规范化C服务质量标准化D服务组织协同化E服务技术高效化