以下哪句在与客户“说”时符合“说”的技巧：（）。A、“我本来应该”B、“你应该冷静下来”C、“我不是已经告诉你了吗”D、“你弄错了”
当工作人员遇客户无理拒缴电费，多次做工作无效时，应该怎样说？
客户只讲出大概要做的东西，就询问笼统报价时，应该怎样回答？
若客户询问的内容自己不太清楚或不能处理时，应怎样说？
当客户走进柜台时，以下说法正确的一项是（）.A、柜员应该主动询问客户，需要办理什么业务B、等客户需要帮助时再询问，需要办理什么业务
客人结帐时说他是总经理的好友，转帐给总经理，你应该怎样处理？
当客户有失误时，应该（）。A、直接对客户说“你搞错了”B、用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误C、直接对客户说“这不是我的错”D、对客户说：“怎么搞的，重新填”
接电话时没有听清客户的问题，需要客户重复时应该怎样说？
当客户电表损坏或丢失时，你作为工作人员应该怎样说？
客户对校验结果不相信时，您作为服务人员应该怎样说？
当服务人员受到客户批评时，应该怎样说来表示你在虚心接受批评？
当客户电表“自走”不属于我们的责任时，工作人员应该怎样说？
当客户所办业务不属于自己职责时，服务人员该怎样说？
问答题若客户询问的内容自己不太清楚或不能处理时，应怎样说？
问答题客户只讲出大概要做的东西，就询问笼统报价时，应该怎样回答？
单选题当客户走进柜台时，以下说法正确的一项是（）.A柜员应该主动询问客户，需要办理什么业务B等客户需要帮助时再询问，需要办理什么业务
( 难度：中等)关于倾听，下面说法正确的是：A.如果客户说的不对，我们应该立刻打断B.如果客户说的不对，我们也应该认同他的观点C.要积极的回应客户D.当客户说的话题你不感兴趣的时候，就应该立刻更换话题