小李的公司近来频繁发生将错误产品运送给客户的事件。大多数的客户订货都通过电话进行，由接线员将数据立即输入订货系统。下列控制程序中，不能发现问题出在哪里的是：（）A、要求按产品编号输入数据，使用计算机程序确认产品和价格，要求接线员向客户口头确认产品种类。B、对每个产品的编号进行数字自查，并要求按产品编号输入数据。C、由计算机自动给每个客户订单进行连续编号。D、以上三项都不能发现。
小李的公司近来频繁发生将错误产品运送给客户的事件。大多数的客户订货都通过电话进行，由接线员将数据立即输入订货系统。下列控制程序中，不能发现问题出在哪里的是：（）
- A、要求按产品编号输入数据，使用计算机程序确认产品和价格，要求接线员向客户口头确认产品种类。
- B、对每个产品的编号进行数字自查，并要求按产品编号输入数据。
- C、由计算机自动给每个客户订单进行连续编号。
- D、以上三项都不能发现。
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Reicheld提出,客户保持的根本动力是___,他建议公司应该将客户满意的度量与重复购买的忠诚行为结合起来,以确定公司提供的产品或服务的相对客户价值。 A、客户认知价值B、客户满意C、客户信任D、转移成本
以下银行业从业人员的行为中，( )属于泄漏客户信息。A．小陈向与业务无关人员透露客户的个人信息B．某银行个人金融部将客户开户资料及交易信息妥善保管C．反洗钱检察机关依法进入银行查询某账户的大额交易情况，银行工作人员配合其工作，提供了客户的大额交易信息D．小李和小王分别就职于两家银行，都从事公司业务，两人经常交流产品和行业新闻，研究服务技巧E．某银行的客户经理将客户开户填写作废的表格收集整理，送给在保险公司工作的朋友
FTP服务程序的主要功能包括()。 A、接收并执行客户程序发送过来的命令B、与客户程序建立TCP/IP连接C、完成将文件传送给客户程序或从客户程序接收文件的功能D、将执行命令的状态信息回送给客户程序，由客户程序显示在客户计算机的屏幕上
明星会计师事务所接受委托审计A公司20×4年度财务报表，在审计过程中，审计项目组对A公司销售主管进行了访谈。销售主管表示，A公司产品销售主要采用以下四种交货方式：（1）以A公司仓库为交货地点，由客户自提产品；（2）以A公司仓库为交货地点，由客户委托A公司安排外部专业运输公司将产品发运至客户仓库，并有客户承担运费；（3）由A公司将产品发运至客户指定地点交货；（4）A公司将产品发运至客户仓库，在客户实际使用A公司产品时确认交货。针对上述第1项至第4项交货方式，假定不考虑其他条件，针对不同交货方式下营业收入截止认定，逐项设计应实施的进一步实质性程序。
A公司主要从事化工产品生产和销售，审计项目组对A公司销售主管进行了访谈。销售主管表示，A公司产品销售主要采用以下四种交货方式： 1.以A公司仓库为交货地点，由客户自提产品； 2.以A公司仓库为交货地点，由客户委托A公司安排外部专业运输公司将产品发运至客户仓库，并由客户承担运费； 3.由A公司将产品发运至客户指定地点交货； 4.A公司将产品发运至客户仓库，在客户实际使用A公司产品时确认交货。 要求：针对以上交货方式，假定不考虑其他条件，逐项说明该交货方式下的营业收入确认时点，并针对不同交货方式下营业收入截止认定，逐项设计应实施的进一步实质性程序。
下列关于期货公司客户投诉方面的表述中，错误的是()。A.客户投诉档案应当至少保存20年B.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案C.期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档D.期货公司应当建立. 健全客户投诉处理制度
某公司近来不断发生将错误产品运送给客户的事件。大多数的客户订货都通过电话进行，由接线员将数据立即输入订货系统。如果执行得当，以下哪项控制程序能发现问题所在？（）A、由计算机自动给每个客户订单进行连续编号。B、对每个产品的编号进行数字自査，并要求按产品编号输入数据。C、要求按产品编号输入数据，使用计算机程序确认产品和价格，要求接线员向客户口头确认产品种类。
客服人员工作中的致命错误是一切不符合规定的事项。包括（）。A、导致公司发生损失费用的事项B、导致客户损失收入或发生费用的事项C、将用户的个人信息记录错误D、客服代表为产品或服务质量向最终客户收取了错误的费用额E、向客户提供错误的答案导致客户发生不必要费用的事项
某保险公司是集团客户经理小李负责的集团客户，小李在最初向客户推荐悦铃业务时，客户并不感兴趣，因为保险公司对于经营管理的成本控制得非常严格，小李并没有因此放弃努力，而是不断的深入客户内部，了解各个层级的需求，有一次日常走访中，在和一名寿险营销主管聊天的过程中，该主管表示现在的陌生拜访实在是太难了，拒绝率非常高，而公司对于保险的宣传力度又很小，很多险种客户都没有听说过，营销中很难赢得客户的信任。小李马上想起了自己的悦铃业务，于是提出了给保险公司所有固话、移动电话开通企业悦铃，并定期制作新的保险产品的宣传铃声的想法，寿险主管表示这当然是好事情，于是小李立即行动找到相关部门领导，从宣传企业形象、寿险产品、宣传费用比广告低很多入手，详细阐述了悦铃业务的优势，最终实现了该保险公司的悦铃全部开通，客户反响良好！为客户和企业同时创造了价值。 请问小李营销成功的原因是什么？
单选题某公司近来不断发生将错误产品运送给客户的事件。大多数的客户订货都通过电话进行，由接线员将数据立即输入订货系统。如果执行得当，以下哪项控制程序能发现问题所在？（） I.由计算机自动给每个客户订单进行连续编号。 II.对每个产品的编号进行数字自査，并要求按产品编号输入数据。 III.要求按产品编号输入数据，使用计算机程序确认产品和价格，要求接线员向客户口头确认产品种类。A只有II。BI、II和III。CII和III。DI和II。
单选题小李的公司近来频繁发生将错误产品运送给客户的事件。大多数的客户订货都通过电话进行，由接线员将数据立即输入订货系统。下列控制程序中，不能发现问题出在哪里的是：（）A要求按产品编号输入数据，使用计算机程序确认产品和价格，要求接线员向客户口头确认产品种类。B对每个产品的编号进行数字自查，并要求按产品编号输入数据。C由计算机自动给每个客户订单进行连续编号。D以上三项都不能发现。
单选题某公司最近不断发生将错误产品运送客户的事件。大多数的客户订货都通过电话进行，一个接线员将数据立即输入订货系统。如果执行得适当，以下控制程序中可能防止该问题的是：（） I．由计算机自动给每个客户订单进行连续编号。 Ⅱ．对每个产品的编号进行数字自查；一并要求按产品编号编制分录。 Ⅲ．要求按产品编号编制分录，使用计算机程序确认产品和价格，要求接线员向客户口头确认产品种类。A只有IBI、Ⅱ和ⅢCⅡ和ⅢDI和Ⅱ
多选题FTP服务程序的主要功能包括（）。A接收并执行客户程序发送过来的命令B与客户程序建立TCP/IP连接C完成将文件传送给客户程序或从客户程序接收文件的功能D将执行命令的状态信息回送给客户程序，由客户程序显示在客户计算机的屏幕上