下列关于会员卡的描述错误的是（）A、按照公司规定，除店长外，其它任何人不允许免费赠送会员卡给客人B、酒店前台和客房内摆放《会员手册》登记资料，前台员工及其他部门人员要做好宣传工作C、会员卡有前厅部发放和管理，总台员工在交接班时要清点张数和种类D、客人如果遗失会员卡，可为客人免费补办
下列关于会员卡的描述错误的是（）
- A、按照公司规定，除店长外，其它任何人不允许免费赠送会员卡给客人
- B、酒店前台和客房内摆放《会员手册》登记资料，前台员工及其他部门人员要做好宣传工作
- C、会员卡有前厅部发放和管理，总台员工在交接班时要清点张数和种类
- D、客人如果遗失会员卡，可为客人免费补办
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为什么用会员卡消费的时候提示“适用范围不正确”，可能有以下哪些设置不当的原因（）。A、没有在会员卡管理那里设置正确的会员卡适用范围B、录单时没有先选择仓库，直接先录入卡号C、会员卡卡号输入错误
以下关于锦江之星会员卡描述正确的是（）。A、蓝鲸会员卡有效期为2年B、蓝鲸会员卡仅供会员本人使用C、凡年满55周岁的中国公民及外国公民均可申请红枫会员卡D、红枫会员卡遗失补卡、损坏换卡至任意连锁店支付20元工本费即可
下列哪些折扣优惠在客人入住时无需开具《房间/房价变更单》（）。A、特价房B、PMS系统能读出的会员卡，且会员卡号能在《非标准房价一览表》中体现的C、有加盖协议单位公章的预订传真D、公司和区域公司市场部各类促销打折的
以下对客源定义的描述中，不正确的是哪项（）？A、中介散客是指通过和酒店签定中介协议后，按照协议的中介售价推荐其客源来入住，房价中包含佣金，并应以书面方式预订。B、商务日房客源是通过酒店专门推销享受日房价格的不过夜客人。C、协议客源是指客人在上门入住时出示本人公司名片入住的客人或酒店在必要的时候与上门客签订协议的客人D、上门客源是指通过广告宣传、路牌指引、他人介绍等方式，在没有和酒店签订各种订房协议，也没有如家会员卡的情况下，以前台门市价或前台人员权限价入住的客人。
在家宾会员服务项目中，以下不属于酒店前台提供服务范围的是哪项（）？A、客人退房出示家宾卡，要求前台给予会员价B、客人会员卡积够2000分，到酒店前台升级金卡C、客人使用积分兑换礼品或免房券（该服务由客服提供）D、客人在如家官网在线购买了家宾卡，到酒店前台领取实体卡
关于酒店新版无芯家宾卡的相关描述，不正确的是哪项（）？A、从2010年6月10日起，酒店停止会员积分兑换服务（除金卡升级）；B、旧版家宾卡持有者，需在公司规定时间内，到酒店更换为新版无芯家宾卡，以便于客人信息及时纳入升级后的家宾管理系统（旧版家宾卡可继续使用，仅前台操作时，不再读取芯片内客人信息，登陆“如家家宾会员管理系统”后，输入家宾会员卡号进行查询、升级等操作）C、宾客在如家官网在线购买了家宾卡后，至前台索取实体卡，无需按照办卡流程请客人填写信息D、酒店系统网络中断无法读取会员信息时，前台为家宾会员办理入住应按“不定房价操作”，客源选择“其他”
关于会员卡管理，下列描述错误的是（）A、除店长外，其他任何人不允许免费赠送会员卡给客人。B、客人如果遗失会员卡，需要酒店补办的，要及时与8008-998-998联系，告之会员客人的信息，并收取工本费20元人民币。C、会员贵宾卡售价20元，每张奖励3元；会员贵宾金卡售价198元，每张奖励20元；会员贵宾铂金卡每张售价398元，奖励40元。D、会员卡（贵宾卡、金卡、铂金卡）由前厅部负责发放和管理，总台员工在交接班时要清点会员卡张数和种类、号码，已出售的会员卡的数量、收入与电脑中的会员卡数量、收入是否一致，前厅经理要进行检查核对。
关于冲账及调整，下列描述正确的是（）A、调整是当日发生未过夜审的账，本人只能用本人的账号进行调账B、因酒店硬件方面导致客人投诉坚决要求打折的情况可以进行调整C、客人在退房时出示有效的会员卡，应给客人以优惠进行调整，必须征得前厅经理或店长同意签字确认D、会员客人生日房次日退房时调整夜审房金-50元以红包的形式返给客人，并让客人在生日房确认单上面让客人签字，前台做好记录
下列房价折扣描述正确的有（）A、持现金抵用券来入住的客人属于上门散客B、会员卡客人的折扣必须与会员卡的类别相一致（促销活动除外）C、长住房折扣低于8折的必须报备D、常用的特殊协议需要建立一个房价码
前台服务员的服务质量（）A、每位员工要做到对客主动招呼和微笑B、提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼C、对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎D、对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人E、在特别繁忙时，有客人排队时更应关注客人，招呼和点头示意
下列对酒店工作内容描述错误的是（）A、为提高前台员工销售会员卡的积极性，店长有权在公司规定的会员卡提成的基础上自行给与员工额外的奖励B、前台收银备用金在特殊情况下可由店长支配，但必须附上相关证明，以备日后检查核对C、务库存备用金额度符合规定，会计每月末进行盘点，并保留记录及相关人员签字D、酒店财产需定期盘点，及时进行损益处理，对各部门物资的报损情况进行核对，及时销账，避免下次盘点出现误差
单选题下列关于会员卡的描述错误的是（）A按照公司规定，除店长外，其它任何人不允许免费赠送会员卡给客人B酒店前台和客房内摆放《会员手册》登记资料，前台员工及其他部门人员要做好宣传工作C会员卡有前厅部发放和管理，总台员工在交接班时要清点张数和种类D客人如果遗失会员卡，可为客人免费补办
多选题前台服务员的服务质量（）A每位员工要做到对客主动招呼和微笑B提倡酒店所有员工相互间的问候和招呼C对于走道前台前1.5米范围内的客人必须主动微笑表示欢迎D对于刚踏入酒店的宾客应点头示意，目光注视客人E在特别繁忙时，有客人排队时更应关注客人，招呼和点头示意
多选题下列房价折扣描述正确的有（）A持现金抵用券来入住的客人属于上门散客B会员卡客人的折扣必须与会员卡的类别相一致（促销活动除外）C长住房折扣低于8折的必须报备D常用的特殊协议需要建立一个房价码
多选题客人持待办卡登记，服务中心接待员须按（）步骤操作后，该会员卡方可使用。A请客人提供相关信息B传真至订房中心录入客人信息C对该会员卡执行“反写”