下列哪些折扣优惠在客人入住时无需开具《房间/房价变更单》()。A、特价房B、PMS系统能读出的会员卡,且会员卡号能在《非标准房价一览表》中体现的C、有加盖协议单位公章的预订传真D、公司和区域公司市场部各类促销打折的
下列哪些折扣优惠在客人入住时无需开具《房间/房价变更单》()。
- A、特价房
- B、PMS系统能读出的会员卡,且会员卡号能在《非标准房价一览表》中体现的
- C、有加盖协议单位公章的预订传真
- D、公司和区域公司市场部各类促销打折的
相关考题:
下列关于店经理审核《非标准房价客人一览表》描述正确的是()。 A.报表中房费为0项目,结帐单上是否有前厅经理签字认可并说明原因B.房价变更单是否有前厅经理签字认可C.房价变更单上打折原因是否合理D.非合理房价打折是否开具房价变更单
以下关于酒店日常促销活动的相关规范操作的说法,不正确的是哪项()?A、取消各酒店正在执行的低于“5+1”的促销活动,且针对商务日房的相关“N+1”活动自即日起全部取缔B、酒店数码房硬件安装到位,如遇特殊原因,数码房型PMS尚未变更,酒店暂以“不定房价”形式出售数码房型C、各酒店严禁以各种名目在未经公司审批同意情况下,随意私自提价销售D、严禁酒店在门市价调整期间,在PMS尚未修改前,私自按“不定房价”形式以调价后的房价出售房间
前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项()?A、询问换房原因——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料B、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料C、询问换房原因——PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——整理客帐资料D、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查
2010年4月,一位自称是某公司职员的杨小姐入住重庆市XX饭店。杨小姐自称自己所在单位与酒店是协议单位,可是,她既没有事先通过单位进行预订,又不能出示该公司名片或是能证明其为该公司人员的证件,前台接待小李告诉她不能享受该公司合同价,杨小姐不同意。 后经协商,杨小姐按当日饭店优惠价入住,待次日收到公司订房传真或出示能证明公司身份的证件便可更改房价。分析前台销售过程中可能出现的类似情况并提出解决措施。
以下对客源定义的描述中,不正确的是哪项()?A、中介散客是指通过和酒店签定中介协议后,按照协议的中介售价推荐其客源来入住,房价中包含佣金,并应以书面方式预订。B、商务日房客源是通过酒店专门推销享受日房价格的不过夜客人。C、协议客源是指客人在上门入住时出示本人公司名片入住的客人或酒店在必要的时候与上门客签订协议的客人D、上门客源是指通过广告宣传、路牌指引、他人介绍等方式,在没有和酒店签订各种订房协议,也没有如家会员卡的情况下,以前台门市价或前台人员权限价入住的客人。
前台在提供房间预订服务时,以下操作不准确的是哪项()?A、前台服务员为客人做预定时,应向客人确定客人姓名、房型、房价、间数、入住日期、入住天数和联系方式B、前台听取客人的预定要求后,若酒店没有客人所需房型,应建议客人通过中央预定渠道进行咨询和选择C、酒店应保证CRS保留房内的预定,保留房以外的预定应根据实际情况确定是否需要接受该预定D、协议散客须通过传真预定的,所用的传真必须是有协议公司公章或使用具有协议公司抬头的信纸
在如家家宾会员的服务管理流程中,以下操作不正确的是哪项()?A、《家宾俱乐部加盟登记表》、《升级金卡确认单》的单据流向均为:白联入PMS系统封包,红联夜审时与《家宾系统每日对账单》合订封包进财务B、家宾卡积分的原则是:客人入住时,输入PMS系统的姓名、身份证号码和卡号与“如家家宾会员管理系统”中该客人注册时的姓名、身份证和卡号核对相符,方可积分C、客人在如家官网在线支付购买家宾卡后,可持身份证件复印件至酒店前台领取实体卡(身份证原件)D、前台在为家宾会员办理入住时,若遇前台网络中断,则PMS系统操作为:“客源”选择“其他”——“房价代码”选择“不定房价”——“折扣原因”选择“会员入住时酒店断网”——网络恢复后,前台应及时在PMS系统修改界面,导入会员信息,避免会员无法积分
对协议散客的预定和入住,前台操作不符合标准的是哪项()?A、协议散客必须通过传真预订,传真须有协议公司公章有或使用有公司名称抬头的信纸B、前台需依据协议散客的预定传真填写《散客预定单》,最终随退房封包交财务保存C、若协议散客上门入住无法提供订房传真,前台可保存客人公司名片原件D、若协议散客上门入住无法提供订房传真,前台可请前厅经理在客人《临时住宿登记单》上签字确认(店长/运营经理)
酒店价格管理是店长经营工作中的重点,以下管理操作不正确的是哪项()?A、酒店需按公司要求执行各类客源的价格,如酒店管理人员使用了折扣权限,需在相应的账单和报表上说明原因,并签字;B、酒店在进行促销活动时应优先考虑CRS,不能造成房价倒挂现象;调价的开始日期须与审批邮件批准的开始日期相符;C、酒店自行签订的中介公司,佣金不能高于房价的17.5%;若酒店经营困难要进行阶梯返佣,须由城区审批,报销售部备案;D、协议客人预订时,酒店需收取协议公司的订房传真;如协议客人直接上门入住,需提供本人名片原件或后补传真;如不能提供,店长或运营经理须在《临时住宿登记单》上签名。
关于换房操作,描述正确的是()A、休闲房客人续住时需要填写《房间/房价变更通知单》B、《房间/房价变更通知单》需要经办人、客人、前厅经理三方签字确认C、换房时需要检验核对房卡钥匙是否准确D、房价变动后需要在预付款单上面修改房价
下列房价折扣描述正确的有()A、持现金抵用券来入住的客人属于上门散客B、会员卡客人的折扣必须与会员卡的类别相一致(促销活动除外)C、长住房折扣低于8折的必须报备D、常用的特殊协议需要建立一个房价码
多选题下列房价折扣描述正确的有()A持现金抵用券来入住的客人属于上门散客B会员卡客人的折扣必须与会员卡的类别相一致(促销活动除外)C长住房折扣低于8折的必须报备D常用的特殊协议需要建立一个房价码
多选题关于换房操作,描述正确的是()A休闲房客人续住时需要填写《房间/房价变更通知单》B《房间/房价变更通知单》需要经办人、客人、前厅经理三方签字确认C换房时需要检验核对房卡钥匙是否准确D房价变动后需要在预付款单上面修改房价
单选题如会员客人要求一张卡打折多间房,服务中心接待员在逐级请示前厅经理、店经理同意后可用一张会卡打折一间房间,其余的房间(),由店经理签字同意打折。A作冲账处理B作平帐处理C填写房价变更单