下列关于房地产经纪机构提供房地产居间业务售后服务的表述中，正确的有( )。A:方提供装修、家具购置等信息咨询的延伸服务B:对客户不满意的环节进行补救，提供改进服务C:关注客户新的需求意向，提供跟踪服务D:为买方提供检验房屋设备完好度的技术服务E:为交易双方提供结算房屋租金及物业管理费的财务服务
某市烟草公司在开展“网上辅助订货”服务项目时，根据（）对客户需求进行了细分，并制定了针对性的服务措施。A客户经营环境B客户订货行为C客户网络操作能力D客户的配合情况
（）服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础。A对B错
售后服务是企业对客户在购买产品时提供多种形式的服务的总称，其目的在于提高客户满意度，建立客户忠诚。
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的（）。A、基础B、关键C、核心D、重点
零售客户对网上订货有（没有）需求，则不应提供此类服务，不以强制用手段执行。
在提供网上交易服务时，“客户便捷”是（）。A、基础工作B、主要内容C、关注重点D、重要内容
网上订（配）货服务的优势及意义（）A、网上订货——更便利客户的服务方式B、网上配货——更便利客户的服务方式C、网上订货——定制化的“自动服务”D、网上配货——定制化的“自动服务”
（）服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础。
不属于网上订（配）货的服务功能（）A、网上交易B、信息平台C、自助查询D、调查订货客户数
客户服务和客户满意的出发点是（）A、客户服务和客户满意都是关注客户的感受B、客户服务和客户满意都是从公司的规范出发C、客户满意是从公司的规范出发，而客户服务关注客户的感受D、客户服务是从公司的规范出发，而客户满意关注客户的感受
适合提供辅助订货服务的客户类型包括有（）。A、新入网客户B、新网上订货客户C、电脑能力弱的客户D、订货技巧弱的客户
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和（），这也是服务监督和服务评估的基础。A、政策宣传B、客户服务C、货源投放D、投诉分析
零售客户对网上订货没有需求，则不应提供此类服务，可（不）以强制用手段执行。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。A、快捷、周到、满意B、快捷、方便、满意C、热情、周到、满意D、快捷、周到、方便
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意有鲜明的个体差异，因此企业必须提供差异化满意服务。
对客户的满意度了解需重点关注（）A、最满意的服务B、低分和投诉的服务C、核心业务的服务D、高SLA要求的服务
在提供网上交易服务时，“（）”是关注重点。A、客户服务B、客户订购C、客户便捷D、客户满意
一般来说网上银行提供的服务有（）等内容。A、信息服务B、客户交流服务C、银行交易服务D、网上支付
提高客户满意度的关键包括（）A、站在客户角度考虑问题B、关注客户体验C、提供人性化服务D、提供便捷服务减少等候时的焦虑
多选题一般来说网上银行提供的服务有（）等内容。A信息服务B客户交流服务C银行交易服务D网上支付
单选题对客户的满意度了解需重点关注（）A最满意的服务B低分和投诉的服务C核心业务的服务D高SLA要求的服务
单选题哪个（）不是第三方电子商务平台提供的服务？A提供相关经营信息，如行业信息、市场动态B提供安全交易服务C提供网上签订合同服务，网上支付服务等实现网上交易的服务D提供对客户资金的投资理财服务
单选题以下哪些是防范非法结算型地下钱庄的方法（）。A加强对地下钱庄高风险地区的检测B重点关注储蓄类客户C重点关注网上银行贸易交易D加强柜台服务质量
单选题网上支付是指农业银行通过因特网、以（）提供的交易数据为基础、以客户确认的交易指令为依据，为网上特约商户及其客户提供的网上资金结算服务。A银行端B网上特约商户C支付网关D客户
单选题《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。A快捷、周到、满意B快捷、方便、满意C热情、周到、满意D快捷、周到、方便
多选题提高客户满意度的关键包括（）A站在客户角度考虑问题B关注客户体验C提供人性化服务D提供便捷服务减少等候时的焦虑