格林豪泰铂金卡预订可以保留至（）A、20：00B、18：30C、19：00D、19：30
格林豪泰铂金卡预订可以保留至（）
- A、20：00
- B、18：30
- C、19：00
- D、19：30
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格林豪泰金卡中午可以延迟退房至几点，格林豪泰铂金卡预订可以保留至几点，下列正确的是（）A、13：00、18：00B、13：00、20：00C、14：00、20：00D、14：00、19：00
前台服务员接电话原则是（）A、员工必须用左手接电话（左撇子用右手）B、右手取纸笔，作笔录C、外线打入要说“您好，格林豪泰**酒店前台，请问有什么可以帮您。”D、内线打入要说：“您好，前台。”
多选题关于散客及团队预订程序，下列描述正确的是（）A上门预订：“您好!格林豪泰**店，请问有什么可以帮您”B接受预订的时候需要留下客人的身份证号码C宾客需要延迟保留时间，可根据酒店出租情况予以接受或说明D取消的《散客或团队预订单》保存在总台指定地点
单选题持格林豪泰铂金卡的会员可以享受客房折扣的优惠为（）A8.5B8.8C9.0D9.2