询问接待人员要收集（），积累知识，随时准备回答客人所提的各种问题。A、接待资料B、客房资料C、各种资料D、客人资料
询问接待人员要收集（），积累知识，随时准备回答客人所提的各种问题。
- A、接待资料
- B、客房资料
- C、各种资料
- D、客人资料
相关考题：
重要客人离去之后，接待人员应做到（）。A、清理房间，如有遗忘物品，及时送至客人。B、对单结帐：客人退房时，如需结算，可收取基本住宿费和伙食费；每批任务完成后，及时统计发生的各种费用；派专人汇总，报主管领导审核认可；按规定标准结帐。C、总结讲评：每次重宾接待任务完成后，接待人员要及时写出小结，总结经验教训，整理资料；表扬好人好事，查找存在问题，召开专题会议，表彰先进，制定改进措施。D、资料归档：收集所有文字
导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）A、要求导游人员认路，能带领游客旅行游览B、导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药C、食、住、行、游、娱、相关接待服务D、导游人员要保管好客人的证件和物品E、导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解
多选题公务接待是单位的一项重要工作，在接待外地来宾时应注意（）。A讲普通话B主动询问客人生活情况，安排好食宿和用餐C主动了解客人风俗习惯，特别是针对老干部、少数民族D了解本单位的主要情况，及时、准确回答相关问题
多选题导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（）A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药C食、住、行、游、娱、相关接待服务D导游人员要保管好客人的证件和物品E导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解
多选题重要客人离去之后，接待人员应做到（）。A清理房间，如有遗忘物品，及时送至客人。B对单结帐：客人退房时，如需结算，可收取基本住宿费和伙食费；每批任务完成后，及时统计发生的各种费用；派专人汇总，报主管领导审核认可；按规定标准结帐。C总结讲评：每次重宾接待任务完成后，接待人员要及时写出小结，总结经验教训，整理资料；表扬好人好事，查找存在问题，召开专题会议，表彰先进，制定改进措施。D资料归档：收集所有文字
单选题劳动保障协理员为下岗失业人员提供政策咨询服务的工作程序是（）、接待登记和整理与反馈A回答咨询问题B记录咨询问题C做好准备工作D相关信息录入计算机