接听电话时需礼貌的向客人自报家门。

接听电话时需礼貌的向客人自报家门。


相关考题:

领位员应按标准接听电话,向客人推荐介绍餐厅,接受预定工作。此题为判断题(对,错)。

注重仪容仪表,()提供规范化服务是礼貌待客的要求。 A、态度严肃B、用语文明,尊重客人C、模仿客人D、向客人索取小费

秘书在接待领导预约的客人时,应做到( )。A.礼貌招呼,辨明身份B.客人离开时,应与其礼貌告别,或代领导送至电梯C.如果领导还在开会,暂不能接待,请客人原地等候D.如果领导与客人不熟,一般应当向领导介绍客人,再向客人介绍领导

接待人员在向宾客告别时,应礼貌地向对方要求留下的名片或通信电话以备客人随时联系。

客人超过预订时间抵店,而房间已经出租时,下列做法欠妥的是()。A、向客人加收半天房费B、向客人说明房间已出租的原因C、问清缘由D、礼貌地向客人提出能否联系去其他饭店

在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。

以下关于电话接听规范的描述,不正确的是哪项()?A、接听电话时,其他电话铃响,应向通话的对方说声“对不起,请稍等”;B、电话铃响三声未及时接听,拿起话筒应立即向客人致歉:“对不起,让你久等了”;C、想知道来电者是谁,应礼貌地询问:“对不起,请问贵姓?”;D、遇来电者打错电话,应礼貌的告知对方:“对不起,先生/小姐,您可能打错电话了”

接听电话礼仪包括:()A、准备好笔和纸B、三声以内接听C、重要的第一声自报家门D、询问何事

下列接听电话礼仪符合规范的有()A、接听电话时,保持端坐的姿势B、接电话的时候,如有重要或紧急的事,可先做好事再接听电话C、通常在电话铃响过三声之后接听,否则要向对方道歉D、接听电话要注意声音和表情E、接电话时,应先自报家门,再问候

送餐骑行过程中遇到用户催单电话,以下哪种行为是正确的?()A、继续骑行,接听电话并礼貌解释尽快送达B、不接听电话,抓紧时间给用户送餐C、靠边停车,然后接听电话并礼貌解释尽快送达D、靠边停车,然后接听电话,态度不友好与客户发生口角

客人超过预定时间抵店,而房间已经出租,下列做法欠妥的是()。A、向客人加收半天房费B、向客人说明房间已经出租的原因C、问清缘由D、礼貌和客人提出能否联系去其他饭店

与客人谈话时,时刻要注意:()。A、声音大小适中,用礼貌语言B、知无不言,言无不尽C、若客人出言不逊,应礼貌提醒客人D、可以与客人作一些生活性的交谈

酒店员工在对客服务中,操作不符合酒店礼仪要求的是哪项()?A、十五规范:在距离客人10米时,用目光关注客人;在距离客人5米时,向客人问候(10步,5步)B、电话接听礼仪:三声铃响内接起,左手接听电话,并问候客人:“您好!如家前台”C、接听电话时,若其他电话铃响,应向通话的对方说声“对不起,请稍等”D、前台服务员在同时接待多位客人时,应礼貌微笑和点头,向客人示意或使用敬语:“您好!请稍候”

前台服务员在接听电话时,操作不符合标准的是哪项()?A、铃响三声之内,用左手接听电话,礼貌问候:“您好,如家前台!”B、接听电话时应耐心聆听客人提问和需求,及时记录和回答客人的询问C、前台服务员在接听电话时要调节好情绪,表现热情D、前台服务员在与客人交流时,应尽量语言清晰,尽量使用方言或酒店专业用语(尽量避免使用方言或酒店专业用语)

为住店客人开启房门时,服务员需向客人收取()。

客人入住时,前台服务员需向客人递交的住店资料有()。

某日,一位外籍客人来到前台,用英语告知前台服务员:需要酒店提供问询服务,但此时前台所有员工均无法使用外语同该客人进行沟通;以下操作正确的是哪项()?A、礼貌的向客人微笑,并使用英语向客人致歉:“sorry”,表达无法帮助客人的歉意B、礼貌的向客人微笑,并使用英语告诉客人:“sorr,Idon·tknow”C、立即向上级求助或利用画图等方式与客人进行沟通,帮助客人解决问题。D、为避免客人投诉,立即退至后台区域

接听电话的礼貌要点是什么?

服务员推工作车进电梯时如遇到客人,应后退一步,礼貌的向客人打招呼,并请客人()。

服务中如碰到宾客出言不逊,服务员应()A、礼貌要求客人对服务人员要有礼貌B、恶言对恶语C、不要流露出不悦D、向客人指出,请客人尊重服务人员的劳动。

拨打、接听电话时的礼仪包括()A、语言简洁B、使用礼貌用语C、语速适中D、语气亲切

服务员正在接听电话,而客人前来时应().A、不予理睬B、礼貌示意,尽快结束通话并致歉C、让客人等候D、立即挂断电话

多选题下列接听电话礼仪符合规范的有()A接听电话时,保持端坐的姿势B接电话的时候,如有重要或紧急的事,可先做好事再接听电话C通常在电话铃响过三声之后接听,否则要向对方道歉D接听电话要注意声音和表情E接电话时,应先自报家门,再问候

判断题接待人员在向宾客告别时,应礼貌地向对方要求留下的名片或通信电话以备客人随时联系。A对B错

填空题服务员推工作车进电梯时如遇到客人,应后退一步,礼貌的向客人打招呼,并请客人()。

判断题在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。A对B错

判断题接听电话时需礼貌的向客人自报家门。A对B错