市场营销组合中的4c中,与“产品”相对应的是() A.与顾客沟通B.顾客的成本C.方便顾客D.顾客的需求和欲望
以顾客为关注焦点原则，要测量顾客的（ ），根据结果采取相应的措施和活动。A.需求和愿望B.满意程度C.需求D.期望
以顾客为关注焦点的原则主要包括哪些内容（ ）。A.要调查识别并处理顾客的需求和期望，还要使企业的目标与顾客的需求和期望相结合B.要在组织内部沟通，确定全体员工都能理解顾客的需求和期望，并努力实现这些需求和期望C.要预测顾客的满意程度，根据预测采取相应的措施和活动D.系统地管理好与顾客的关系，良好的关系有助于保持顾客的忠诚，提高顾客的满意程度E.顾客的一切需求应尽量满足，不应给顾客造成不良影响
在网络顾客市场，（）可以构成一个细分市场A、愿望大体相同的消费者群体B、每个消费者C、需求大体相同的消费者群体D、整个有购买力的群体
售前的服务通常包括（）。A、帮助顾客确认需求和要解决的问题B、为顾客提供尽可能多的选择C、为顾客的购买决策提供必要的咨询等D、产品安装调试和保养
市场营销的基本理论认为，顾客的市场行为产生于顾客的各种动机，而动机源于顾客的（）。A、需要B、需求C、欲望D、愿望
确定经营地点的关键因素是（）A、个人因素B、市场潜力C、接近顾客的能力D、可用资源E、成本租金
人们可以运用影响顾客需求和欲望的某些因素作为（）对市场进行细分。
顾客是邮政服务的对象，市场是由顾客的需要构成的，因此，对顾客的调查是市场调查的重要内容。
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力（）。A、满足顾客未来需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并努力（）。A、满足顾客未来的需求和期望B、超越顾客的要求C、超越顾客期望D、满足顾客和其他相关方的需求和期望
企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。A、榜样B、中心C、上帝
产品的生产导向、产品的市场潜力的决定因素是（）A、企业B、顾客C、技术D、资源
《DM广告的应用》--在获取潜在顾客资料时，应分析酒店周边市场坏境，如大型购物商场；（）；等客源情况、潜在顾客开发潜力。
从市场营销的理念来说，顾客的需求和欲望是企业营销活动的中心和落脚点。（）
市场有三个要素，即顾客、购买力和（）。A、购买愿望B、购买需求C、购买需要D、购买欲望
银行产品构思是否有价值，需要从（）的角度，从市场需求和产品规模等方面进行可行性分析。A、顾客利益B、银行利益C、顾客利益或银行利益D、顾客利益和银行利益
填空题《DM广告的应用》--在获取潜在顾客资料时，应分析酒店周边市场坏境，如大型购物商场；（）；等客源情况、潜在顾客开发潜力。
填空题顾客对服务的预期质量，通常要受（）、顾客口碑、顾客需求和企业形象的影响。
单选题企业应以顾客为（）充分识别顾客的需求和期望，关注顾客需求和期望的变化，提升现场满足顾客需求和期望的能力。A榜样B中心C上帝
单选题顾客在生理和心理方面对于生存和福祉的基本要求和欲望是指( )A顾客的需要B顾客的满意C顾客的要求D顾客的忠诚
单选题市场营销的基本理论认为，顾客的市场行为产生于顾客的各种动机，而动机源于顾客的（）。A需要B需求C欲望D愿望
单选题客源构成、顾客流量、顾客的要求和愿望、市场潜力和发展趋势、市场占有率、市场竞争状况和竞争对手的动向等都是（）信息。A销售B市场C业务D经营
单选题银行产品构思是否有价值，需要从（）的角度，从市场需求和产品规模等方面进行可行性分析。A顾客利益B银行利益C顾客利益或银行利益D顾客利益和银行利益
单选题商圈可以分为3个不同的层次，其中次级商圈（ ）。A顾客占90%B顾客占55%-70%C顾客占15%-25%D顾客占10%
单选题产品的生产导向、产品的市场潜力的决定因素是（）A企业B顾客C技术D资源