围绕客户需求适当提供“额外服务”,以超越需求,使客户有“超值享受”的感觉,这就是大客户管理中的()。 A.差别维护B.服务跟进C.客户访问D.追踪制度
销售人员要挖掘客户的需求,下列哪一个层次是最深的?() A.客户外在需求B.客户内在需求C.客户实际需求D.需求背后的需求
当客户还没表达购买需求时,我们没有必要对客户提出试探性的成交要求。() 此题为判断题(对，错)。
下列对营销人员应用客户管理系统表述正确的是() A、研究客户需求，寻找目标客户B、寻找与客户具有类似特点的成功开发案例，有针对性地引导客户用邮，提升客户成功开发的概率C、研究客户用邮情况，对于正常客户，要指导客户用邮，提升客户满意度;对于问题客户，要及时采取恰当服务D、借鉴别人经验，提升营效业绩策略，避免客户流失
在处理或者修改客户网络中的数据时，需先向客户申请书面授权；但是如果所实施的操作不会对客户网络运行造成任何影响，就没有必要向客户申请了。此题为判断题(对，错)。
客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望和超越期望。()
开发客户的潜在需求，需要做好（）。A、要着眼于客户的潜在需求经销产品B、按照客户需要经营产品C、要善于改变客户的消费观念，刺激客户的需求欲望D、维护客户利益
“企业依存于客户，因此应当理解客户当前和将来的需求，充分满足客户的需求，并极力设法超越客户的期望。”这句话反映了ISO质量管理原则中的（）。A、领导作用B、以客户为中心C、持续改进D、全面参与
客户需求研究就是要建立客户与产品开发团队之间的高质量信息渠道，以确保直接控制产品细节的人能够完全理解客户的需求，是贯穿产品开发全过程的一项重要工作。
开发潜在的需求，需要做好（）。A、要着眼于客户的潜在需求经销产品B、按照客户需求经营产品C、要善于改变客户的消费观念D、要善于刺激客户的需求欲望
客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。
超越期望的需求是客户具体要求的内容，企业必须按着客户的要求去做.
超越客户期望，是指提供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，或者客户从未体验过的需求，使客户产生惊喜。
超越客户期望，是指供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，或者客户从未体验过的需求，使客户产生惊喜。
客户需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。
企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的，并非所有客户。
在处理或者修改客户网络中的数据时，需先向客户申请书面授权；但是如果所实施的操作不会对客户网络运行造成任何影响，就没有必要向客户申请了。
长安福特的全新客户满意策略是要先研究什么？（）A、如何制造车子B、如何满足客户C、造车的需求D、客户的真实需求E、客户的身份地位
商业银行在由业务管理向客户管理转变、由以产品为中心向以客户服务为中心转变的过程中，不仅要重视满足客户需求，还必须研究客户需求背后的各种因素。
判断题商业银行在由业务管理向客户管理转变、由以产品为中心向以客户服务为中心转变的过程中，不仅要重视满足客户需求，还必须研究客户需求背后的各种因素。A对B错
多选题开发客户的潜在需求，需要做好（）。A要着眼于客户的潜在需求经销产品B按照客户需要经营产品C要善于改变客户的消费观念，刺激客户的需求欲望D维护客户利益
多选题开发潜在的需求，需要做好（）。A要着眼于客户的潜在需求经销产品B按照客户需求经营产品C要善于改变客户的消费观念D要善于刺激客户的需求欲望
判断题在处理或者修改客户网络中的数据时，需先向客户申请书面授权；但是如果所实施的操作不会对客户网络运行造成任何影响，就没有必要向客户申请了。A对B错
判断题企业提供给客户超越期望的需求是针对特殊客户的，并非所有客户。A对B错
判断题超越期望的需求对客户是可有可无的需求。A对B错