公司通过()可以为顾客在他们希望的时间和地点、以他们希望的方式提供产品。A、360度反馈法B、批量定制C、更多的对即时制方法的依赖D、标准化
公司通过()可以为顾客在他们希望的时间和地点、以他们希望的方式提供产品。
- A、360度反馈法
- B、批量定制
- C、更多的对即时制方法的依赖
- D、标准化
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到商场购物停车变得越来越困难,管理人员希望掌握顾客找到停车位的平均时间。为此某一个管理人员跟踪了50名顾客并记录下他们找到车位的时间。这里管理人员感兴趣的统计总体是( )。A.管理人员跟踪过的50名顾客B.上午在商场停车的顾客C.在商场停车的所有顾客D.到商场购物的所有顾客
关于顾客让渡价值理论说法不正确的是()A、顾客在实施购买行为时,总希望以最低的成本获得最大的满足。B、顾客在购买时仅仅考虑货币成本,不考虑时间成本、精神成本、体力成本等。C、顾客希望得到的仅仅是产品价值,还包括服务价值、人员价值和形象价值。D、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。
在服务关怀与信息交流环节,顾客希望:()A、顾客更愿意通过服务顾问的手机与其联系B、顾客希望有多种饮品供选择,咖啡、茶、可乐C、希望休息区设有吸烟区、无烟区D、顾客可以登陆“爱车管家”观看维修进展情况
假设你开办一家企业,生产和销售某种产品,该产品的价格在5000元到10000元之间,你的主要顾客是小零售商。如果你不亲自接触他们,希望把他们变成潜在顾客,有效的挖掘途径是?()A、从企业内部销售其他类似产品处获得信息B、通过老顾客或朋友所得C、根据代理商提供的线索D、大量发送电子邮件,采用遍地撒网E、广告宣传
对“组织如何与顾客建立良好的相互关系,赢得顾客,满足并超越他们的期望”你能根据以下的描述做出评价吗? 公司始终主动保持对顾客的管理,通过公司销售代表,经常与不同的客户接触,以确保公司能完全符合或超越他们的期望。同顾客接触的方法是:有时通过日常电话、有时通过面对面交流。这些都使我们保持了很好的客户关系,使客户认为该公司是他们未来最主要的供应商。ABC公司,已是我们20年的客户了。
单选题饭店内部推销主要指()A饭店领导对自己内部员工做推销,希望他们在自己饭店消费。B饭店员工对自己领导和老板做推销,希望他们住饭店进行消费。C对饭店员工和饭店领导老板的亲戚朋友进行推销,希望他们住店和消费。D向住在饭店的宾客、餐厅和酒吧的顾客、宴会的参与者进行推销,促使顾客购买饭店产品,尽可能在饭店多消费。
单选题到商场购物停车变得越来越困难,管理人员希望掌握顾客找到停车位的平均时间。为此某个管理人员跟踪了50名顾客并记录下他们找到车位的时间。这里管理人员感兴趣的总体是()A管理人员跟踪过的50名顾客B上午在商场停车的顾客C在商场停车的所有顾客D到商场购物的所有顾客
填空题()是指组织成员希望通过他们在组织中的努力所要达到的目标。