从投诉方式来看,客户投诉通常会采取()A、电话投诉B、信函投诉C、现场投诉D、电子邮件和短信投诉

从投诉方式来看,客户投诉通常会采取()

  • A、电话投诉
  • B、信函投诉
  • C、现场投诉
  • D、电子邮件和短信投诉

相关考题:

()经营,就是要充分利用投诉的价值,充分挖掘投诉的价值,从客户投诉的经营中为企业带来财富。 A.客户投诉B.客户异议C.客户建议D.客户意见

基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系,下列不包括( )A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位;B.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则;C.耐心倾听投资者的意见、建议和要求,准确记录客户投诉的内容,所有客户投诉应当保留完整记录并存档,投诉电话不应当录音;D.评估客户投诉风险,采取适当措施,及时妥善处理客户投诉;

客户投诉中客户投诉的登记,由客服代表详细记录的内容包括()。A.投诉的问题B.投诉人的家庭情况C.投诉时间D.客户的要求E.联系方式

下列选项中,属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有()。A口头投诉B意见薄投诉C信函投诉D电话投诉

下列选项中,属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有()。A口头投诉B意见薄投诉C信函投诉D电话投诉

从投诉的等级来看,可分为一般投诉、较难投诉、困难投诉和()。A、最难投诉B、无理由投诉C、特殊投诉D、价格投诉

()即根据客户投诉内容分析客户投诉是否合理A、判断投诉B、记录投诉C、反馈投诉D、投诉回访

按大堂经理核心服务流程的规定,以下不属于’投诉处理流程’的执行关键点的是()A、确认客户投诉内容是否属实,从而采取相应措施B、判断投诉客户属于理智型还是感性型客户,从而采取相应措施C、判断网点的繁忙程度,从而采取相应措施D、应重点关注客户投诉后的跟踪与反馈

()经营,就是要充分利用投诉的价值,充分挖掘投诉的价值,从客户投诉的经营中为企业带来财富。A、客户投诉B、客户异议C、客户建议D、客户意见

网点回复客户投诉可采取()等多种方式。A、电话B、传真C、信函D、上门E、发邮件

营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。( )

以下哪些属于客户投诉信息接收方式?()A、接收客户电话B、接收函件C、现场投诉

当客户投诉时,哪个内容不是接待人员必须收集的?()A、客户姓名B、投诉内容C、客户联系方式D、客户职业

投诉受理人员应与客户进行有效沟通、安抚客户情绪、详细记录客户投诉信息,包括客户名称、账户信息、联系方法、具体投诉内容、希望的补偿方式、预期回报时间和方式、受理时间和受理人等。

营业人员在处理客户投诉时寻求双赢的原则就是通过()客户的投诉,让客户满意而归,从而成为公司的忠实客户;让公司从客户投诉中吸取更多信息,更好地为客户提供服务。

()经营,就是要充分利用投诉的价值,充分挖掘投诉的价值,从客户投诉的经营中为企业带来财富。

华夏银行客户投诉管理办法中规定,客户投诉方式不包括()A、现场口头投诉、意见簿、意见箱B、95577客服中心投诉、电话投诉、信函投诉C、媒体投诉、上级转办D、以上都不正确

关于客户投诉说法不正确的是()。A、客户投诉可以使企业服务更完善B、客户投诉是创新的源泉C、客户投诉是绝对可以避免的D、客户投诉有善意投诉和恶意投诉

向社会公布受理客户投诉的方式,包括(),(),()以及现场投诉等并公布投诉处理规则。

多选题下列选项中,属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有()。A口头投诉B意见薄投诉C信函投诉D电话投诉

多选题下列选项中,属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有()。A口头投诉B意见薄投诉C信函投诉D电话投诉

多选题物流客户投诉方式包括()。A电话投诉B信函投诉C当面投诉D网络投诉E回访投诉

单选题()经营,就是要充分利用投诉的价值,充分挖掘投诉的价值,从客户投诉的经营中为企业带来财富。A客户投诉B客户异议C客户建议D客户意见

单选题华夏银行客户投诉管理办法中规定,客户投诉方式不包括()A现场口头投诉、意见簿、意见箱B95577客服中心投诉、电话投诉、信函投诉C媒体投诉、上级转办D以上都不正确

单选题某物流公司总经理A接到其客户某商贸公司的物流经理电话投诉其货物运输超期,总经理A记录下客户投诉,当场对投诉内容进行处理,这种投诉方式是()。A客户直接找公司领导或相关管理部门投诉B电话或电话热线受理客户投诉C网络受理客户投诉D向有关管理部门投诉

判断题营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。( )A对B错

多选题从投诉方式来看,客户投诉通常会采取()A电话投诉B信函投诉C现场投诉D电子邮件和短信投诉