面对一个愤怒的客户，尽量将客户带离（）以避免对他人产生影响。A、营业网点B、营业大厅C、业务区域D、金融机构
面对一个愤怒的客户，尽量将客户带离（）以避免对他人产生影响。
- A、营业网点
- B、营业大厅
- C、业务区域
- D、金融机构
相关考题：
银行投诉处理的关键点是：第一步();第二步，了解客户抱怨，倾听问题的详细情况;第三步，安抚缓和客户情绪，立刻着手解决;第四步，告知客户解决方案，对解决方案进行较详细的说明;第五步，向客户表示谢意，并争取销售机会。A: 报送上级部门B: 成立投诉负责小组C: 确定投诉负责人D: 将客户带离业务区域以避免对他人产生影响
下列关于搅带看/搅接待判定的关键要素是什么（）。A、明知其他经纪人已与客户达成带看意向，故意以诋毁他人、编造不实信息、打扰客户等不当的方式，意图影响带看正常进行。B、在其他经纪人正在带看时，故意给客户发信息/打电话、尾随/蹲守客户、拦截客户等不正当行为，意图影响他人带看正常进行。C、在接待完成前，其他经纪人通过任何人、以任何方式影响正在进行的接待，如向客户搭讪或向客户的亲朋好友确认客户身份，影响、干预客户选择等。D、不知道其他经纪人正在带看，给客户打了电话得知后立刻挂断。
投诉处理中客户隔离的第一步是（）A、了解客户想要的解决方案和客户的改进建议B、准备好纸笔，专心听客户讲，并让客户知道你在专心地听C、将客户带离业务区域，带到一个相对安静和封闭的环境D、表示理解对方的心情，提醒对方要以解决问题为目的
面对愤怒型客户投诉，客服代表应该（）。A、应该友善交谈，倾听并记录客户的问及意见，立即给出解决方法或解决时限。B、多运用发问技巧，寻找客户的问题及需要，再进行处理C、适时称赞和感谢客户，尽量不要反驳此类客户D、尽力缓和气氛，先稳定客户情绪。在客户情绪激动时，不宜提出解决问题的方案。
客户信息保管中属于严禁事项的有：（）A、未按规定保管和传输客户信息B、提取、复制、使用、泄露、修改客户信息C、将纸质及电子版客户资料带离营业场所（专营机构）D、下班后将纸质及电子版客户资料放置于办公桌上
客户隔离两步法是表示理解对方的心情，提醒对方要以解决问题为目的（）。A、表示虽未理解对方的心情，但告示对方一定会处理好的B、表示理解对方的心情C、将客户带离业务区域，带到一个相对安静和封闭的环境D、将客户带离营业场所，让其冷静后再来办理业务
投诉处理中安抚客户情绪的第一步是（）A、准备好纸笔，专心听客户讲，并让客户知道你在专心地听B、如果可能，要说出客户的名字和尊称；如果不知道客户的名字，要用其他的尊称代替C、将客户带离业务区域，带到一个相对安静和封闭的环境D、对客户表示诚恳的感谢，并表示一定会改进服务或产品
多选题客户信息保管中属于严禁事项的有：（）A未按规定保管和传输客户信息B提取、复制、使用、泄露、修改客户信息C将纸质及电子版客户资料带离营业场所（专营机构）D下班后将纸质及电子版客户资料放置于办公桌上
单选题银行投诉处理的关键点是：第一步（）；第二步，了解客户抱怨，倾听问题的详细情况；第三步，安抚缓和客户情绪，立刻着手解决；第四步，告知客户解决方案，对解决方案进行较详细的说明；第五步，向客户表示谢意，并争取销售机会。A报送上级部门B成立投诉负责小组C确定投诉负责人D将客户带离业务区域以避免对他人产生影响
单选题面对愤怒型客户投诉，客服代表应该（）。A应该友善交谈，倾听并记录客户的问及意见，立即给出解决方法或解决时限。B多运用发问技巧，寻找客户的问题及需要，再进行处理C适时称赞和感谢客户，尽量不要反驳此类客户D尽力缓和气氛，先稳定客户情绪。在客户情绪激动时，不宜提出解决问题的方案。
单选题客户隔离两步法是表示理解对方的心情，提醒对方要以解决问题为目的（）。A表示虽未理解对方的心情，但告示对方一定会处理好的B表示理解对方的心情C将客户带离业务区域，带到一个相对安静和封闭的环境D将客户带离营业场所，让其冷静后再来办理业务