移动通信企业的服务质量包括（）
移动通信企业的服务质量包括（）
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移动通信业务服务质量标准：移动电话复话时限（）小时，移动电话业务变更时限（）小时，移动电话通信障碍修复时限（）小时，移动电话冻结时限（）天，人工电话服务台忙时接通率（），紧急电话接入服务保证在移动通信网端畅通并免费，电话服务台应答时限≤15秒，移动话单查询保留期限至少5个月。
从最终用户的角度看，统一通信的发展趋势包括（）。A、IP技术广泛应用于企业语音、视频等通信场景B、移动终端及BYOD快速普及，推动企业走向移动化协作C、视频协作将无处不在，从会议室走向桌面与移动终端，从企业内部走向B2B、B2CD、孤立而庞大的企业通信系统
中国移动企业文化理念体系包括（）A、企业价值观：正德厚生臻于至善B、企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁C、中国移动通信企业文化的核心内涵是责任和卓越。D、中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者
多选题从最终用户的角度看，统一通信的发展趋势包括（）。AIP技术广泛应用于企业语音、视频等通信场景B移动终端及BYOD快速普及，推动企业走向移动化协作C视频协作将无处不在，从会议室走向桌面与移动终端，从企业内部走向B2B、B2CD孤立而庞大的企业通信系统
问答题结合通信业性质、通信经济运行的特点和当前通信企业经营的外部环境变化，为什么通信企业要确保并努力提高通信服务质量？