向客户复述的内容中，表述不正确的是（）A、重要的信息B、客户的每一句话、态度都要重复给客户听C、客户诉求的要点D、客户异议或期望值等
向客户复述的内容中，表述不正确的是（）
- A、重要的信息
- B、客户的每一句话、态度都要重复给客户听
- C、客户诉求的要点
- D、客户异议或期望值等
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在进行需求分析时，倾听技巧包含下列哪些内容？（）A、提问：通过开放性或封闭式的问题，更进一步理解客户需求B、倾听：通过肢体语言，语助词，记录的方式，肯定客户的观点C、复述：以自己理解程度，组织客户的需求，向客户复述一遍D、确认：以客户需求为基础，推荐一汽丰田商品的亮点
全脱稿式口才表述的中级标准包括（）。A、能够准确复述文字内容，无重复、支吾B、能设计出与表述内容相应配套的姿势动作，运用自如适度C、有一定的应变能力，对表述中的意外情况或事故作出有效的掩饰或不久D、能够主动积极地与听众保持交流，能根据听众的情绪调整表述内容
下列关于会计软件供应商向客户提供服务的表述中，不正确的是（）A、当会计软件存在影响客户按照国家统一的会计准则制度进行会计核算的问题，软件供应商向客户提供更正程序时，可以向客户收取费用B、会计软件供应商可以采取呼叫中心的方式向客户提供技术支持
判断题在网点投诉处理中，首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述一遍。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。A对B错
单选题下列关于会计软件供应商向客户提供服务的表述中，不正确的是（）A当会计软件存在影响客户按照国家统一的会计准则制度进行会计核算的问题，软件供应商向客户提供更正程序时，可以向客户收取费用B会计软件供应商可以采取呼叫中心的方式向客户提供技术支持
单选题老师要求小组讨论的内容是：（）A复述课讲内容和制作PPTB复述课讲内容C制作PPTD前三项都不是